赴山海》排播失约引众怒!粉丝充值数千元难退款,平台该担责吗?

天堂影视 内地剧 2025-06-06 07:05 1

摘要:近日,备受期待的古装武侠剧《赴山海》因迟迟未能定档播出,引发大量粉丝不满。多名消费者投诉称,视频平台此前宣传该剧将于2025年第二季度播出,诱导粉丝充值购买钻石用于消费,如今却“排播失约”,要求退款遭拒。这场风波背后,究竟是平台失信,还是粉丝冲动消费?

近日,备受期待的古装武侠剧《赴山海》因迟迟未能定档播出,引发大量粉丝不满。多名消费者投诉称,视频平台此前宣传该剧将于2025年第二季度播出,诱导粉丝充值购买钻石用于消费,如今却“排播失约”,要求退款遭拒。这场风波背后,究竟是平台失信,还是粉丝冲动消费?

据消费者投诉,去年某视频平台在招商会上明确宣传《赴山海》预计于2025年4月至6月(Q2)定档播出。为支持偶像成毅、古力娜扎等主演,不少粉丝提前充值平台“钻石”(虚拟货币),用于剧集购买或“云包场”应援,单个用户充值金额高达两三千元。

然而,截至6月初,该剧仍未官宣定档。部分粉丝通过客服确认,平台近期无排播计划,此前宣传的Q2播出承诺落空。更让消费者愤怒的是,平台充值页面注明“钻石不支持无理由退款”,粉丝认为此举涉嫌“诱导消费后拒不履约

1. **宣传承诺是否具有法律效力?**

法律人士指出,若平台在招商会等正式场合明确释放“Q2播出”信息,且未标注“暂定”“预计”等免责条款,可能构成对消费者的“要约”,需承担违约责任。但若仅为非正式预告,则难以追责。

2. **虚拟货币退款难是否合理?**

平台称“钻石充值后不支持退款”是行业惯例,但消费者权益保护法规定,若服务未按约定提供,用户有权要求退费。目前,已有粉丝通过集体投诉渠道维权,要求平台给出解决方案。

《赴山海》并非个例。近年来,多部剧集因制作延期、审核未过等原因临时撤档,但平台为留住用户,常提前释放模糊定档消息刺激消费。例如:

- 某仙侠剧曾宣传“暑期上线”,最终延迟半年;

- 某平台因反复修改排播计划,遭用户集体诉讼。

**专家提醒**:粉丝为未播出内容预付消费存在风险,建议保留宣传证据,遇违约及时投诉。

尽管网传《赴山海》或于6月底登陆暑期档,但平台未正面回应。部分网友表示:“只要今年能播,愿意继续等”;更多粉丝则要求平台公开道歉并退款:“透支信任的代价不该由消费者承担。”

你认为平台应该为《赴山海》排播失约退款吗?你是否遇到过类似“充值陷阱”?欢迎评论区分享观点!

来源:中原娱乐旅游

相关推荐