摘要：近日，备受期待的古装武侠剧《赴山海》因迟迟未能定档播出，引发大量粉丝不满。多名消费者投诉称，视频平台此前宣传该剧将于2025年第二季度播出，诱导粉丝充值购买钻石用于消费，如今却“排播失约”，要求退款遭拒。这场风波背后，究竟是平台失信，还是粉丝冲动消费？

近日，备受期待的古装武侠剧《赴山海》因迟迟未能定档播出，引发大量粉丝不满。多名消费者投诉称，视频平台此前宣传该剧将于2025年第二季度播出，诱导粉丝充值购买钻石用于消费，如今却“排播失约”，要求退款遭拒。这场风波背后，究竟是平台失信，还是粉丝冲动消费？

据消费者投诉，去年某视频平台在招商会上明确宣传《赴山海》预计于2025年4月至6月（Q2）定档播出。为支持偶像成毅、古力娜扎等主演，不少粉丝提前充值平台“钻石”（虚拟货币），用于剧集购买或“云包场”应援，单个用户充值金额高达两三千元。

然而，截至6月初，该剧仍未官宣定档。部分粉丝通过客服确认，平台近期无排播计划，此前宣传的Q2播出承诺落空。更让消费者愤怒的是，平台充值页面注明“钻石不支持无理由退款”，粉丝认为此举涉嫌“诱导消费后拒不履约

1. **宣传承诺是否具有法律效力？**

法律人士指出，若平台在招商会等正式场合明确释放“Q2播出”信息，且未标注“暂定”“预计”等免责条款，可能构成对消费者的“要约”，需承担违约责任。但若仅为非正式预告，则难以追责。

2. **虚拟货币退款难是否合理？**

平台称“钻石充值后不支持退款”是行业惯例，但消费者权益保护法规定，若服务未按约定提供，用户有权要求退费。目前，已有粉丝通过集体投诉渠道维权，要求平台给出解决方案。

《赴山海》并非个例。近年来，多部剧集因制作延期、审核未过等原因临时撤档，但平台为留住用户，常提前释放模糊定档消息刺激消费。例如：

- 某仙侠剧曾宣传“暑期上线”，最终延迟半年；

- 某平台因反复修改排播计划，遭用户集体诉讼。

**专家提醒**：粉丝为未播出内容预付消费存在风险，建议保留宣传证据，遇违约及时投诉。

尽管网传《赴山海》或于6月底登陆暑期档，但平台未正面回应。部分网友表示：“只要今年能播，愿意继续等”；更多粉丝则要求平台公开道歉并退款：“透支信任的代价不该由消费者承担。”

你认为平台应该为《赴山海》排播失约退款吗？你是否遇到过类似“充值陷阱”？欢迎评论区分享观点！

来源：中原娱乐旅游