摘要：面对这一波波的质问大军，大家不禁怀疑：这究竟是有预谋的恶意攻击，还是胖东来真的已经变了初心，由于上次的事件里面，胖东来高层没有及时发声和处理事件，于东来已经对胖东来团队失去信心，并且声称想要离开。

[下雨]胖东来上次事件还没过去多久，这次又被质问大军找上了，这次也是一个平台用户叫小郎君对胖东来家的紫砂壶发起拷问，情节和上次的柴怼怼非常的相似。

面对这一波波的质问大军，大家不禁怀疑：这究竟是有预谋的恶意攻击，还是胖东来真的已经变了初心，由于上次的事件里面，胖东来高层没有及时发声和处理事件，于东来已经对胖东来团队失去信心，并且声称想要离开。

胖东来的紫砂壶到底有没有问题？企业的初心究竟变了没有？

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5月的某个晚上，网络上一条视频开始发酵，发视频的是一位自称紫砂行业内人的网友，网名叫小郎君，他并没有搞什么含蓄暗示，而是直接开门见山：胖东来的紫砂壶，卖得贵不说，还很一般。

然后他开始一通分析，说什么价格虚高，看似透明实则有坑，靠信任吃红利，甚至还带上了之前另一个网红柴怼怼关于胖东来玉石的争议，要知道紫砂壶在消费圈里虽然不算大众必需品，但它有着固定的爱好群体。

而在这个圈子里，讲究的不光是实用，更是工艺，泥料，窑温，器型等等，内行看门道，外行只看热闹，所以当小郎君一上来就说胖东来在忽悠小白，不少网友还真被戳到了，这下热闹了，一边是多年积攒的品牌信任，一边是看起来言之凿凿的行业爆料。

吃瓜群众立刻分成了两派，有的开始翻出自己在胖东来买紫砂壶的经历：不会吧我花两百买的是劣质壶？也有的直接怀疑小郎君：你说得玄乎，但证据呢？

面对突如其来的舆论压力，胖东来没有拖延，也没有玩先不回应，短短几天内，他们就发布了详细的说明，包括紫砂商品的毛利率，采购流程，退换政策，甚至把售后电话都附在了声明上，欢迎来店里对线。

重点是那20%的毛利率一出，很多圈内人都表示服气：你知道紫砂市场正常利润是多少吗？动辄40%起步，大牌甚至能翻好几倍，胖东来这20%，已经算是半公益定价，可这招实锤回击并没让质疑消失。

小郎君再次发声，话锋一转，不谈毛利了，而是批评胖东来的审美不行，作品粗俗，这就有点意思了，前面说你黑心，现在说你没眼光，这逻辑看起来像是另起炉灶，但实际就是个经典的换赛道续命。

要知道，审美是个玄学没有标准可言，你说我土我说你俗，网友看得稀里糊涂，但话题热度却越来越高，于是胖东来翻车开始挂上热搜，超市界爱豆塌房成了流量密码，从商品争议到人设崩塌，这波操作更像是一场精心策划的网络舆论，而背后流量变现的逻辑悄然浮现。

其实这已经不是胖东来第一次被网红质问，今年初，某平台上的用户两个小段因为买内裤掉色和过敏，拍了条吐槽视频，称胖东来的服务不配他们的口碑，视频不到一天就火了，网友蜂拥而至开始复盘胖东来的神话。

而类似的案例越来越多：有的说熟食不新鲜，有的说生鲜柜台结账慢，还有人质疑后台卫生，每一次质疑，都会引来一波流量红利，一边是网红涨粉，一边是企业忙着公关，问题是这些声音都是真的吗？或者说有多少是真心维权，又有多少是蹭热点的表演？

以柴怼怼为例，后来有人扒出他本身就是做珠宝生意的，还经营了十几家公司，销售额不菲，那他质疑胖东来的玉石，到底是出于行业正义，还是另有商战考量？我们不得而知，但可以确定的是，这种拷问的背后，藏着对流量，注意力和曝光度的巨大渴望。

如今的社交媒体已经变成了一台放大镜，特别对那些自带圣光的企业，任何细节瑕疵都可能被无限放大。从前你说顾客是上帝，现在大家就拿圣人标准来衡量你，你厕所少张纸，货架歪了一罐罐头，都可能变成人设崩塌的证据。

胖东来一边想要守住初心，一边又不得不应对层出不穷的网络围猎，而创始人于东来，也在公开场合说过：我有时候真的很累，不想做网红企业，只想安心做好服务，言语之间，透着一种被神化者的无奈。

可以说胖东来现在的每一步，都像是在刀尖上跳舞，你必须继续完美，因为不完美的代价，比别人要高得多。

如果要给国内零售圈评个“最会谈恋爱的超市”，那胖东来妥妥就是天选之子，你见过哪个超市员工能热情到让你不买东西都不好意思走？哪家超市门口放着免费的轮椅和婴儿车，厕所配卸妆台和棉签，甚至员工休息室比五星酒店还舒适？

胖东来最早起家于河南许昌，最初只是个地方超市，靠着不卖假货服务到家的铁律慢慢赢得口碑，但真正让它出圈，是因为它不走寻常路，员工节假日比别人多，工资高出行业一大截，顾客只要不满意就能退货，哪怕是吃了一半的熟食，是的你没听错，连吃剩的也能退。

这套服务理念，放在当今什么都要讲利润的商业社会，简直像是一股逆风飞翔的清流，顾客去超市不是为了挑东西，而是去享受被当人对待的尊重，甚至有网友说：胖东来不是超市，是许昌的景点。

正因如此，社交媒体上不乏我第一次在胖东来购物就被感动哭了的帖子，而胖东来也仿佛成了理想社会的缩影，在这儿你不用讨价还价，不怕被坑，不会遭白眼，更不用面对你爱买不买的冷漠服务。

这种服务即信仰的模式，把一个地方超市一步步捧上了超市顶流的神坛，可是越是被神化，就越容易遭到反噬，胖东来能一路走红，不只是因为它真的好，更是因为它太“完美”了，可问题也正是从这个“完美”开始的。

外界总是想尽办法找一些差错，然后把这个差错无限放大，或许是为流量，或许是商战的手段，但是胖东来一路走来，已经遭遇了太多了，胖东来面对的所有舆论风波，不仅是商品争议，更像是一场关于理想主义与现实商业的正面交锋。

我们想要一个不坑人的超市，一个服务周到，童叟无欺的品牌，可一旦出现了它，就用显微镜去审它，逼它绝对无错，问题在于如果连胖东来都容不下，我们还能期待谁来重新定义良心企业？

如今团队的高层确实是存在一定的问题的，从之前于东来独自和柴怼怼对线，但是高层没有一个人站出来帮他就能看出来，但是不得不承认的是，只要于东来还在一天，大胖就不会改变初心，还会一直是我们熟悉的良心的企业。

所以请大家不要被舆论带偏，好好保护良心的企业，不要再给过多的舆论和压力，相信于东来可以带领团队重整旗鼓，将胖东来最好的一面一直呈现给我们。

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来源：陌上史无言