摘要：德克士近期因代言人物料争议及食品安全问题引发公众关注，并于2025年3月21日通过官方微博发布致歉声明。事件核心脉络如下：

德克士近期因代言人物料争议及食品安全问题引发公众关注，并于2025年3月21日通过官方微博发布致歉声明。事件核心脉络如下：

一、代言人立牌争议与官方致歉

事件起因

德克士门店为代言组合“TOP登陆少年”成员苏新皓设计的人形立牌被指刻意缩小尺寸，与其他成员比例明显不符，引发粉丝质疑品牌存在针对性操作。对比图显示，苏新皓立牌高度较其他成员矮约30%，引发“恶意丑化艺人形象”的指控。

品牌回应与道歉

德克士于3月21日晚发布致歉信，承认因“管控疏忽”导致物料错误，已撤下问题立牌并处理相关责任人，但未提及苏新皓本人。部分粉丝认为道歉缺乏诚意，系因舆论失控被迫回应。

争议延伸

有爆料称德克士内部员工存在“粉籍”问题，在线下物料制作、官方微博评论管理中偏袒或攻击特定艺人，甚至参与饭圈互撕。此外，品牌被指多次通过精选评论、关闭评论区等方式冷处理消费者投诉。

二、食品安全问题与消费者信任危机

历史问题曝光

德克士被曝存在多次食品安全问题：2021年新疆门店炸鸡用油酸价超标，2022年上海门店使用过期炸鸡粉，近年消费者投诉食物含异物、食用后腹泻等。2025年3月有消费者称食用德克士后出现呕吐、发烧症状。

公众质疑焦点

部分消费者认为品牌通过粉圈争议转移视线，回避更严重的食安问题。认证账号指出德克士存在“乳女”（性别争议）事件未回应，且将矛盾引向代言人以逃避责任。

三、品牌合作与市场影响

代言合作争议

“TOP登陆少年”代言自3月初起即引发争议：粉丝对品牌负面历史不满，质疑其利用流量明星掩盖经营问题。此前德克士因精选黑评、停更官博等行为被指缺乏合作诚意。

市场表现

德克士近年门店数量从2021年3000家缩减至2024年2400余家，市场份额下滑至1.2%，位列西式快餐第三。此次事件进一步加剧品牌信任危机，部分消费者转向竞品。

四、行业背景与消费者维权

连锁餐饮行业风险

2024年消费者报告显示，34.8%的投诉涉及食品安全，德克士因卫生、虚假宣传、重复用油等问题成为投诉焦点。专家建议消费者通过12315投诉、医疗证据关联等方式维权。

公众态度分化

部分网友认为粉圈维权掩盖了更广泛消费者权益问题，呼吁关注食安而非娱乐化争议；另一观点强调粉丝作为消费者同样享有监督权，品牌不应区别对待。

来源：引领时尚的妈咪宝贝