摘要:经过数个月停播整改,相关部门确认了三只羊公司已经符合了整改要求,具备恢复经营条件。
文|南风
编辑|先锋谷影视娱评
最近被封禁的小杨哥等人,可能就要重新开始营业了。
经过数个月停播整改,相关部门确认了三只羊公司已经符合了整改要求,具备恢复经营条件。
三只羊网络的抖音商品橱窗里,也已经上架了三四十件商品。
只是经历了这场风波之后,三只羊能否重新赢得消费者的信任,仍是一个未知数。
这一次,大众还会原谅他们吗?
这场危机爆发于2024年的中秋节前夕。
当时小杨哥在直播间里推荐一款“香港美诚月饼”。
“香港美诚”几个字,看起来就感觉比较“洋气”,自带一种高端感。
而且这款月饼与知名高端品牌“香港美心”就一字之差,很容易让人误以为是姊妹品牌。
高端感带来的结果就是一个“贵”字。
99元3盒,169元3盒的价格,即便是在普遍高价的月饼里也不算多便宜。
小杨哥等人本身就是抖音的顶流,再加上月饼洋气的名字带来的盲目追捧,仅仅30天这款月饼的销售额就超过了5000万,甚至在销量上还超过了香港美心。
但是月销5000的“香港月饼”,竟然在香港没有门店,这就很奇怪了。
然后就有人发现,这款标榜“香港”的月饼,其实运营方是广州美诚,是内地的公司。
虽然广州美诚隶属于香港美诚,但香港美诚根本就是一个空壳公司,连常驻办公人员都没有。
这几乎就实锤了,三只羊是给月饼披上了一件“洋大衣”来欺骗消费者的。
事件一经曝光,就迅速引起了社会上的广泛关注,毕竟光看销量就知道被骗的人不在少数。
与此同时,三只羊还牵扯进了另一个风波中,那就是假牛肉事件。
有打假人士揭露了疯狂小杨哥等人推广的牛肉卷,也涉嫌虚假宣传。
在直播间中,小杨哥声称终于将这款“原切”牛肉的价格打下来了,4斤只要89.9元。
并且他还一直强调原切、非注水、非合成等宣传语。
虽然大部分消费者并不能分清楚原切肉和合成肉的区别,但依旧有小部分人很懂门道。
这个价格别说是加工牛肉了,就算是超市买的散牛肉,都不可能才二十多块钱一斤。
很自然,有人怀疑他们卖的是假牛肉,也很自然,查证出所谓“原切牛肉”是拼接肉。
“假牛肉”被曝光以后,赔钱对于三只羊他们还算是小事,更要命的是三只羊的口碑全面崩塌。
两个欺骗消费者的行为几乎同时发生,受影响的人数又如此之多,就算是顶流也得乖乖关门接受调查了。
人红是非多网友之所以对三只羊有那么大意见,可能就是因为“爱之深恨之切”。
在成立三只羊公司以前,小杨哥就已经是知名的网红了。
他那种独有的幽默风趣,有着治愈疲劳的功效,为他积累了大量的粉丝。
网红的尽头是带货,小杨哥也没有逃过这个定律。
2021年,他和伙伴成立了三只羊公司,开始规模化运营直播带货产业。
凭借着自己超高的粉丝量,以及独特的直播风格,公司很快就发展起来。
而逐渐壮大起来的三只羊,也开始经常出现在各种社会慈善活动的现场,回报社会。
其实光是他们为合肥提供的大量就业岗位,就经常被外人称道。
“疯狂小杨哥”在抖音上超过9999万上限的粉丝数,就是大家对他喜爱的证明。
只是他们好像没有把握住自己的底线,直播带货频频“翻车”。
2024年3月,他们推广的“御徽缘梅菜扣肉”涉嫌使用糟头肉作为原材料,被有关部门调查。
但经过调查之后,责任方被认定为糟头肉的生产厂家,与仅仅作为广告发布者的三只羊没有直接关系。
按照法律规定,消费者只能向商品的销售者和生产者要求赔偿,所以三只羊并没有受到处罚。
作为广告方,真的能一点责任都没有吗?虽然大部分消费者不懂法律,但心里还是会感觉很奇怪。
到了6月份,有人举报小杨哥直播间售卖的茅台酒是假货。
甚至有一名消费者购买的32瓶茅台酒其中有13瓶都是已经被打开过的,有7瓶使用了假瓶盖假喷码。
对此三只羊坚持声称自己售卖的是正品茅台,绝无假货。
但经过专业的鉴定机构鉴定后,确认的确存在假货,三只羊也被立案调查。
还有带货面膜涉嫌欺诈事件、盗版霸王茶姬事件……
俗话说“人怕出名猪怕壮”,一个人的名气一旦超出了自己的能力范围,出名便成了一桩祸事。
频繁地“翻车”,可能正是因为巨大的名气冲昏了他们的头脑。
三只羊靠着以往的带货方式一路飞驰,将公司做到了头部顶流,没出过什么大问题。
可成为顶流以后,所应该承担的社会责任就已经截然不同,不能再用曾经那种“差不多就行”的心态做事。
顶流可是会被无数人时刻用放大镜观察的。
而且一旦做错了事,受伤的可就不是几十几百人那么简单了,那是数以万计的人。
未来并非坦途现在的话,三只羊公司内部已经进行了大刀阔斧的整改,具备了恢复经营的条件。
为了确保产品质量符合标准,他们引入了第三方专业品控机构。
为了加强对供应链的掌控,他们大幅缩减合作品牌数量,提高自营商品的占比。
为了确保直播中展示的产品与销售一致,他们还加入了许多的审核机制。
他们所做的这些改革,大家都看在眼里,自然是能明白其中的用意。
只是消费者信任的消失,并非是一次两次的失望导致。
想要重建消费者的信任,也并非是一朝一夕能够完成。
许多消费者表示,直播带货行业实在是过于混乱,已经对于这个行业不报任何希望。
理性来说,三只羊只是带货主播中的一员而已,他们的翻车只能代表自身,不能代表行业整体。
可事实上,消费者的理性早就被这个行业给消耗光了。
辛巴售卖的高价“糖水燕窝”,东北雨姐欺骗粉丝,以及李佳琪的“眉笔事件”,还有薇娅、刘畊宏等等。
有太多的头部带货主播没有尽到自己应有的责任,选择为了金钱而背叛粉丝。
当消费者知道自己从顶流那里买来的商品是假货,当看到自己喜欢的主播一个个“翻车”,那种一点点积攒的伤心与绝望是很难消磨的。
而当这些濒临崩溃的人,来到小杨哥的直播间,发现他也是“骗子”中的一员时,在其他地方产生的怨气,也会无差别地冲向小杨哥。
所以三只羊想要回到曾经的巅峰,要对抗的不仅是消费者对于自己的怀疑情绪,还要对抗消费者对整个行业产生的质疑。
或许只有展现出与众不同的社会责任感,稳扎稳打,才能在未来赢得一线生机。
三只羊的整改过关,也只是标志着这场风波的暂时落幕。
有了重新经营的条件,也不过是迎接挑战的第一步而已。
对于三只羊本身,接下来面临的局面才是真正的考验。
这一次,大众是否会原谅三只羊?答案只存在他们未来的行动里。
部分参考资料:
“疯狂小杨哥”突发!三只羊整改过关,具备恢复经营条件!停播半年之后,“疯狂小杨哥”能否复播、何时复播?——金融界
《直播带货消费维权舆情分析报告》发布——北京日报
315回头看|小杨哥已停播半年,今年来多起诉讼案涉三只羊——红星新闻
来源:先锋谷影视娱评