摘要：315蜜雪冰城被曝光了，网友他帮他花式公关。前几天315，央视曝光了一大批安全相关事件，比如卫生巾、纸尿裤，还有一次性内裤这些，蜜雪冰城虽然没有上榜央视，但是却被湖北经视发起的一315特别报道报了出来，报告蜜雪冰城在宜昌的一家门店，用剩下隔夜的柠檬片制造奶茶，

315蜜雪冰城被曝光了，网友他帮他花式公关。前几天315，央视曝光了一大批安全相关事件，比如卫生巾、纸尿裤，还有一次性内裤这些，蜜雪冰城虽然没有上榜央视，但是却被湖北经视发起的一315特别报道报了出来，报告蜜雪冰城在宜昌的一家门店，用剩下隔夜的柠檬片制造奶茶，就是当天没有用完的柠檬片切片常温保存，第二天接着用。

一个品牌，如果在315期间出了安全事故，在网上肯定是被讨伐的。但蜜雪冰城并没有因为这个事情塌方，反而是网友为它发起了一个花式公关来自清。

有网友就自证，自己妹妹就在蜜雪冰城工作，晚上的食材全部要作废，而且要经过拍照，这个是规定。

有网友声称看见店员在洗水果。还有的建议蜜雪应该24小时营业，这样就没有隔夜了。还有网友自黑，就查查我妈吧，一道菜热了三天了。

还有的网友就说记者他留着柠檬片相声用，他用的真柠檬，他用干净杯子打包，他还知道帮我放柜子里，还帮我盖了盖子。

我们来分析一下，315期间，当某个品牌被曝光之后，在网上那肯定是口诛笔伐的，像杨明宇事件，他的黄焖鸡米饭通过剩菜回收降低成本，被曝光发黑发臭发酸的还接着用。被曝光出来之后，被网友就是铺天盖地的骂，现在基本上没什么人吃黄焖鸡米饭了，营业额大幅下降。但蜜雪冰城截然相反，为什么？

第一个是价格亲民，两元的甜筒，四元的柠檬水。在向消费传达优惠的同时，其实给消费带来了一种印象，便宜的东西难免会有瑕疵，是可以原谅的。这个就是它的低价亲民策略，偶尔犯个错，也可以原谅。

第二个是它鲜活的IP形象。蜜雪冰城通过它的花式营销来塑造，比如说它的主题神曲，你爱我、我爱你蜜，蜜雪冰城甜蜜蜜。非常魔幻，受到众多网友的喜爱，播放量达几十亿，同时它打造了雪王驾到的动画IP，用自黑的形式跟消费者进行好怎么好玩，怎么来，塑造了可爱的、有梗的、亲民的品牌人设，大家对它具有非常高的好感。

第三个是粉丝的运营效应，蜜雪冰城拥有庞大的粉丝量，非常认可蜜雪冰城的品牌。事件发生之后，能发起粉丝自清的活动。这些都是粉丝自发发起的，就是通过粉丝运营消除了他的负面影响。

第四个就是同行衬托。比如说喜茶，喜茶也被曝光使用过期的小料来做奶茶，还有奈雪的茶，也被曝光用腐烂的水果做果茶，面包没有烤熟等。消费者觉得像喜茶，像奈雪的茶这些高价品牌，都会出现问题。那蜜雪冰城这种低价的品牌出点错也是难免的事情。就会降低消费者对这个负面影响的反感度

第五个就是灭别人。他早期介入建立他的一个供应链体系。比如说他的柠檬水，推出了他的一个柠檬基地，让大家知道了原来蜜雪冰城它为什么能够低价。因为它有大片的柠檬种植基地，每年可以提供大量的柠檬原料。通过这个供应链的管理，他才能做到这么低的价格，

消费者对这个面向平台的负面，就会认为这只是个别门店的行为，而不是整个品牌的行为。通过这些就消除了他的负面，不像姚明宇黄焖鸡米饭被消费者的吐槽，这已经吐槽的快倒闭了。

来源：洞察冷暖