摘要：在直播电商领域，某些头部玩家就是这样的存在。最近几天，相信大家应该刷到了谦寻超级会员小程序的消息，在微信小程序阵地，谦寻接连举办了宠粉节、服装专场、零食节等会员活动，场场销售火爆。

人不在江湖，可是江湖上从不缺少关于他的传说。

在直播电商领域，某些头部玩家就是这样的存在。最近几天，相信大家应该刷到了谦寻超级会员小程序的消息，在微信小程序阵地，谦寻接连举办了宠粉节、服装专场、零食节等会员活动，场场销售火爆。

各路围观群众闻讯赶来，其中不乏一些过度解读的声音。而从行业观察的视角切入，除了谦寻是热搜体质自带流量，还能嗅到一丝吊诡气息：直播电商市场一次常规的私域尝试，为什么会把谦寻推至舆论中心？

“每一个小动作都会被无限放大，是顶流的宿命”，我们当然可以如此解释这场风波，但向后进一步延伸，舆论环境与企业经营的议题不容忽视。

简单点说，这关系到大家怎样快乐吃瓜。往大了说，舆论环境，其实就是对企业成长的土壤。

小程序这步棋，实属情理之中

直接来看大家关注的核心问题，谦寻做小程序到底是什么目的？

这要从谦寻控股自身的发展说起，纵观其近年的布局和动向，有两条非常清晰的路线，一是去头部IP化，二是多元探索。

作为直播电商赛道TOP级机构，对单一头部IP的依赖自然不可取，在薇娅停播之后，谦寻旗下的IP矩阵持续完善，淘系平台以“蜜蜂三社”为代表，即蜜蜂惊喜社、蜜蜂心愿社、蜜蜂欢乐社三大IP，在抖音等平台有琦儿、海豚惊喜社等头部直播间。

多平台、多IP、多主播、全品类地搭建直播矩阵，谦寻的去头部IP化战略在过去几年可以说执行得非常坚决，且成效已现。由此再看谦寻超级会员小程序，在公域平台实现扩张的同时，打造私域流量池来提高用户粘性、提升销售效率，就成了意料之中的一步棋。

公域、私域两条腿走路，也早已是头部直播机构的共识。

例如东方甄选，除了在抖音、淘宝直播，还推出了自营APP，并运营着东方甄选会员店小程序等私域阵地；直播电商第一股遥望科技，也同样是公私域同步运营，通过公域订单沉淀私域用户；美腕、交个朋友等，也上线过相应微信小程序。

所以，当小程序成为私域标配，在公域平台打下扎实基础的谦寻，上线谦寻超级会员小程序实属情理之中。

关于谦寻的多元化探索，比如投资AI、拍摄短剧，这些都拓展了直播电商的边界，直播间加入直播+短剧、虚拟主播等内容创新，进而才有提升观众体验、销售增长的可能。过去多场直播成绩也验证了上述做法对销售增长的带动。

这就引出了另一个最为朴素的商业目标，创造更多增量。多元化，直白地讲就是不把鸡蛋放在同一个篮子里。从这个角度来看，谦寻上线超级会员小程序，一方面可以摆脱对单一平台的流量依赖，日后小程序交易额壮大后就可以平衡整体的流量、收入结构。

谦寻超级会员小程序的成绩也是直观证明，5分钟39款商品售罄，启动期取得这般成绩，不可不谓火爆。小程序内种种迹象也预示着谦寻会乘胜追击，穿搭、美妆、视频、日用百货等多个品类也正在建设中。

综上，我们从企业成长的角度来拆解，谦寻走出了必要、合理且合规的一步棋，只不过行业顶流的身份摆在这，谦寻超级会员小程序注定要接受更多的外界审视。

于是，我们看到当小程序内有部分板块尚未开放时，就有声音质疑其上线仓促；在小程序声明“内测阶段不需要会员费”时，就有声音质疑未来可能会转为收费模式；甚至因为谦寻的历史身份，就有声音猜测这是薇娅“借壳复出”，将要重新带货......逼得谦寻不得不通过其官方微博发表声明表示，针对不实信息已进行取证，将采取法律措施维护企业合法权益。

吃瓜的另一面，远离“按键伤人”

吃瓜是人类的本能，不同的姿势去吃瓜，导致的结果可能大不相同。

古人言“众口铄金”，现在讲“按键伤人”，当下舆论环境里，吃瓜群众随手发出一句话，很可能会影响到一家企业的生存。

或许有人觉得这一结论夸大，但是现实案例却一个接着一个。良品铺子酸辣粉质量谣言，汇源果汁创始人跑路谣言，胖东来玉石暴利谣言……未经证实的言论，在算法推荐的扩散之下，对企业经营的负面影响难以估量。

正如「浙江宣传」近期文章中所写——舆论环境也是营商环境。

回到本文讨论的谦寻上线小程序这件事，群众的吃瓜需求和监督权利自然需要得到尊重，但是某些过度解读、模糊事实的言论显然超出了理性吃瓜的范畴。

众所周知，监管对主播行为的规范和处罚是为了市场良性发展，终极目的是帮助企业更加长远地健康成长。谦寻探索小程序，正是自我刷新的一步。特别是结合当下行业趋势，其更是为数不多的可行之路。

一个比较明显的形势变化，直播电商走过了超级主播时代，淘宝、抖音、快手等经过一系列的政策调整，平台对直播间的流量分配机制，从独宠超级主播，到现在分散给了店播、中腰部长尾主播。

头部主播和机构都在思考，如何应对像水一样流走的公域流量，以及持续攀升的公域流量成本？把公域流量引至私域运营，正是沉淀粉丝、放大优势的最优解。

正在进行的618，我们也看到了很多品牌、主播、机构通过会员日、内部专属活动等私域运营，有效以更低成本激活了忠实客群。比如海澜之家，基于900万微信粉丝，一场小程序直播实现了300万人观看。

在行业转型阶段，企业选择一条经过市场验证、合法合规的成长之路，于情于理都应该得到舆论支持。

更重要的是，“按键伤人”不只关乎企业自身，更要看到企业背后肩负的就业、民生等社会属性。比如前面提到被谣言中伤的胖东来，如果没能走出舆论漩涡，其在许昌创造的上万个岗位，以及对当地经济增长的促进，都会在谣言引发的蝴蝶效应中受到影响。

也正因此，国家对相应保护工作给予高度重视，今年5月20日正式实施的《民营经济促进法》就明确提到：“任何单位和个人不得利用互联网等传播渠道，以侮辱、诽谤等方式恶意侵害民营经济组织及其经营者的人格权益。”

前几天，合肥召开的2025年中国网络文明大会，就专门提到了网络辟谣是网络综合治理的重要方面，也是网络文明建设的重要内容。在网络辟谣分论坛上，还发布了《经济金融领域年度网络辟谣榜》和“利用AI生成类谣言辟谣典型案例”，并发布首批“涉企网络辟谣工作直联点”试点单位名单。

一切又落到那句话，舆论环境也是营商环境。按键伤人也伤企，一条带节奏的评论虽然看起来杀伤力不大，实际上却密切关系着民营经济的发展土壤。

写在最后

就上个月月底，《浙江法治报》曝光了一起“自媒体造谣薇娅”案件的执行细节：

2023年，一位网名为“中郎君”的用户在小红书平台发布“DR找薇雅合作”等不实笔记来诋毁薇娅商业信誉。后经诉讼流程，法院审理该网友其言论构成名誉侵权，责令其在涉案小红书账号主页显著位置发布道歉声明，赔偿经济损失及合理维权费用。

但在判决生效后，侵权人未履行任何法律义务。薇娅方面只好向法院申请强制执行。于是，这条2023年就开始传播的谣言，直到今年5月底才得以通过登报公示方式完成判决执行程序，足见企业维护之艰难。

“当真相还在穿鞋的时候，谣言已经跑遍了半个世界”，马克·吐温这句话仿佛是对当下信息传播规律的一则预言。

除了从源头解决问题，大家也应持有一份理性吃瓜的自觉。学会辨别瓜的真假虚实，成了快乐吃瓜的必修课。因为舆论节奏一旦被带歪，被按键所伤的可不只是某一个人、某一家企业，所有企业都可能会在射程之内，营商环境、行业发展从何谈起？

风波中的谦寻就像是一面镜子，照出了吃瓜的另一面：市场环境在变化，行业趋势在刷新，企业也在自我成长，也许下一次，我们应该试试去以动态、客观的眼光去看待。

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