摘要:烧烤在全国各地都有,似乎北方烧烤因为有烤羊肉串等特色而更出名。说起重庆,因为火锅、中餐太著名,烧烤被掩盖了光芒。殊不知,重庆烧烤无论从品质、规模、技术、味道等各个方面,都不输于全国任何一座城市。并且,重庆还是全国最早制定烧烤行业标准的城市。
烧烤在全国各地都有,似乎北方烧烤因为有烤羊肉串等特色而更出名。说起重庆,因为火锅、中餐太著名,烧烤被掩盖了光芒。殊不知,重庆烧烤无论从品质、规模、技术、味道等各个方面,都不输于全国任何一座城市。并且,重庆还是全国最早制定烧烤行业标准的城市。
烧烤,原本就是川菜的一种重要烹饪手法。重庆烧烤从业者们有自信——烧烤完全有能力、有资格与火锅、中餐一起,在重庆的美食江湖呈三足鼎立之势。然而近日,烧烤从业者和重庆文旅努力多年,却被一家无良烧烤店一下拉回了“解放前”。
都知道娱乐圈有阴阳合同,殊不知烧烤店居然还有阴阳签。近日,三名上海游客到重庆吃烧烤,一算账三人居然吃了780元!
6月4日,上海游客邱先生和他的两个朋友一起,到重庆北滨路某烧烤店就餐。三人吃了不到60串,结算时居然消费了780元,并且店主给出账单显示,三人吃了180串。账单上对菜品、数量及价格都有标准:大鱿鱼3条105元、小鱿鱼2把70元、小香肠2把70元、毛肚7串70元、丝瓜1份30元。
不仅签子数量明显差太多,最让邱先生质疑的是,账单是店主手写的,偏偏在数量、价格上有6处修改。邱先生感觉自己作为外地游客,遇到了“烧烤刺客”,于是跟店主理论。邱先生表示,自己和朋友没有吃那么多,并且价格也贵的超乎预料,提出给650元。
邱先生称,当他付了650元后要走时,店主居然拿出一把刀指着他说:“不给钱你走试试!”
愤怒之下,邱先生将此事发布到了视频媒体,引发了热议。在接受媒体采访时,店主称,这个价格在重庆很正常、很便宜。而邱先生称,店主的账单是有多处随意更改的,甚至有几个菜品他根本没有点、没有吃。
公说公有理、婆说婆有理,舆论发酵后一时两边倒,有网友指责“沪爷”点餐前不看价格,也有网友认为店主蛮横,给重庆美食抹黑。重庆江北区公安分局很快着手调查,通过实地走访、调取监控视频、询问当事人和目击证人等手段得出了初步结论:店主的确要求邱先生支付780元,但并没有像邱先生说的那样,持刀威胁付款。
但这并不意味着店主方面没有责任。江北区市场监管局也介入了,根据邱先生提供的账单,将账单上的所有菜品进行了巡价,与该烧烤店周边的多家其他同业店面的同类菜品价格进行了对比,发现涉事商家给出的价格比周围烧烤店的均价高出了50%左右。并且店主的确恶意修改了账单,这属于欺诈消费者的行为。
目前,江北局上海城那个监管局已根据《消费者权益保护法》第五十六条,责令该商家停止营业,并对其处以违法所得十倍的罚款。
警方、市场监管局快速介入,四天之内给出了调查结果、处理结果和官方通报,重庆这一波高效、证据确凿操作,相当雷厉风行。
重庆和成都西安等城市,是短视频时代较早的一批异军突起的网红城市。重庆这座曾经的重工业城市,已经悄然攀升至国内排名前十的热门旅游城市之一,如今每年约有1700万的游客,人流量在中国仅次于故宫。
如今年的重庆,高楼大厦鳞次栉比,城市交通上下纵横,这些赋予了重庆立体的外观风貌。加上云雾、阴雨与霓虹灯的映衬,网红重庆又添了“赛博朋克”的氛围。然而相较于赛博城市的冰冷科技感,游客更喜欢的是重庆人豪爽、热情、快意江湖的性情。
要寻找这样的感觉,需要走进重庆界限,聚焦重庆美食,探寻重庆的烟火气。从汉晋时期就有渔猎、养殖的重庆,在美食方面也确实自成江湖。因此重庆美食,是吸引游客的一道重要招牌。
“阴阳签”事件已得到完满解决,但舆论的热度还在继续,邱先生在维护自己利益时,对媒体愤然说了这样一句话:“你们重庆就是这样做生意的吗?”重庆文旅及各级相关单位,已经开始对此事暴露的行业乱象,加大了整顿力度。
江北区已经启动了全区烧烤行业的拉网式检查行动,重点要核查的就是价格、签数、结算流程等环节。为了杜绝“阴阳签”、“阴阳菜单”等欺诈消费者行为再度发生,江北区相关部门大力监管商家,明码标价、按实结算。
数签子、手写账单这样“原始”操作,在我国餐饮行业由来已久。这一次“阴阳签”事件,暴露了其中的弊端——签数可以作假,账单可以手动更改。对此,重庆相关部门也给出了升级办法,推出了电子点餐系统和扫码结算,通过技术手段实现消费透明化,减少人工操作流程了,避免出现“失误、漏洞”的几率。
重庆武隆区在此之前就已启动了试点“先行赔付”机制,游客如对消费有异议、有不满,可通过小程序投诉,并快速获赔,这一机制未来或可在重庆全是扩展。
大量游客的涌入,给重庆各行业都带来了商机。为避免不良商家“宰客”行为,重庆相关部门加大了信用惩戒力度。“阴阳签”事件的涉事商家,这一次刚好撞在了枪口上。
在事件发生的一周多前,重庆市场监管局刚刚发布了《重庆市市场监督管理部门实施失信惩戒工作指引》政策解读。欺诈、宰客等行为,将会纳入失信记录,实施联合惩戒,如限制经营许可、税收优惠等。
这一次事件,重庆文旅和各级相关单位的处理快速、高效,将一次风波当成挑战和机遇。一次“短期阵痛”,引发了这座网红城市的“长期规范”,让游客在感受山城烟火气的同时,也能体验透明的消费环境。重庆的这一波“宠粉”操作,是从网红城市走向长红城市的一次跨越。有烟火气、有美食、有问题高效解决的重庆,是不是你的旅行目的地呢?
参考文献:
来源:历史定哥一点号