摘要:当时女朋友小雅是医生,医院里的人情世故是浓郁而绵长的,她拉着男友去给医院里的领导打业务球。
《蛮好的人生》挺适合销售看的,往大了说,适合所有从事服务行业的人看。
客户为导向很重要,首先就是要耐心去了解客户,观察客户。
薛晓舟一直没有客户思维,他书本气太重,骨子里都是高傲。
当时女朋友小雅是医生,医院里的人情世故是浓郁而绵长的,她拉着男友去给医院里的领导打业务球。
现在在很多单位,业务球是一种刚需社交。
前阵子王宝强《棋士》就有这类剧情,大老板虚荣心膨胀,需要众星捧月的离地感,他就拉着围棋高手过来,就是要对方输得高级且不漏痕迹,衬托出自己的优越,并且还是有偿下棋。
薛晓舟就是要打这种业务球。
小雅都布局好了,让薛晓舟放水,一开始就是「小白萌新」水平,让领导虐死。
薛晓舟一开始也是这么放水的,后面觉得对方领导盛气凌人,蔑视自己的技术,他的胜负欲一下子激活,把对方领导打得落花流水。
好好的业务球,就这么毁了。
两个人都没啥经验。小雅呢,想得过于理想了。
现在的领导呢,都知道业务局的门道,知道大家要借着这些社交场合,来刷存在感,这都要各显神通的。
以前还流行打麻将呢,你输要输得讨巧,不能蠢输,要智慧地输。
小雅一开始的设定就不对,领导打球还是有点基础的,一般打球都希望遇到势均力敌的,水平差距太大,打起来就没劲。
薛晓舟其实可以降低难度去打,可以打一些漂亮球,但也要有周旋球,让对方赢,这样赢下来,对方就觉得很爽,觉得是有起伏,有挣扎地赢下来了,含金量高。
你一开始故意装小白,被虐惨,对方打得肯定不尽兴。
你后续又不装,一下子威猛起来,对方打球感受会很差。
即便他不是领导,就是普通球友的交流,你这种前后反差过大的球技,会给人一种「卖弄感」,也是很丢好感的。
薛晓舟的客户意识还很弱,做业务做销售,就是要前期积累各种碎片化信息,用自己的耐心去观察,去铺垫。
人性都是要靠观察的,千人千面,你在待人接物的过程中,就会积累各种碎片信息,还要筛选整理,就像胡曼黎一样,把客户喜好度都写进本子里。
说白了,喜好度有时候也是突破口,你要去做客户的生意,就要知己知彼,懂得有的放矢。
薛晓舟没有耐心,他的惯性思维就是直接说产品,这就像我们去看产品说明书,永远没有耐心看,都是冰冷生硬的条条框框。说明书必须有,但消费者不是一定要看的,大家更倾向于去找客服要视频介绍,或者生动有趣的图文介绍。
做销售做业务,就是要有这种耐心,要从每个人的家长里短里去捕捉需求。
听别人说自己的故事,来梳理对方与产品的匹配度。
薛晓舟要向胡曼黎学的还有很多很多。
来源:风和日丽视频