摘要：想必大家对前段时间轰动全网的，两个小段“裤衩姐”的事情都了解，从她哭诉着在网上发视频称自己因为穿了胖东来的红内裤过敏，被受到了不公平待遇，要求胖东来赔偿。

文 | 看剧的龙叔

编辑 | 看剧的龙叔

想必大家对前段时间轰动全网的，两个小段“裤衩姐”的事情都了解，从她哭诉着在网上发视频称自己因为穿了胖东来的红内裤过敏，被受到了不公平待遇，要求胖东来赔偿。

再到后面胖东来发布53页的报告自证，并追求她的责任不低于100万，昨天下午许昌魏都区法院一审判决，网传裤头姐赔付胖东来公司40万并公开道歉一个月，这个结果可谓是大快人心！

裤衩姐的事情想必大家都知道，但是对于整件事情的全貌了解吧并不完整，毕竟这件事情时间战线差不多有4个月之久，接下来就让小编给大家从头梳理一遍。

事情起因就在2025年的2月4日，网红：两个小段在胖东来购买了一身内衣，但是拆封后认为材质差，质量不好，于是在网络上发布视频。

在视频中裤衩姐声泪俱下，向大家展示她买的红内裤掉色，自己过年穿了以后引起了私密位置的过敏，该视频一经发出，瞬间引起了网友们的关注。

因为事情的双方，一个是全国知名的店，一个是在网络上拥有130多万粉丝的网红，两者之间的矛盾瞬间登上热搜。

大家都知道，胖东来作为一个超市能做到全国都出名，各地市民慕名而去，图的不仅仅是它东西的好质量，更是它的好服务。

裤衩姐的视频发出之后，胖东来立刻就在当天发文回应，声称已经成立了调查组，并且下架了相关产品。同时，还安排了两名员工去陪同裤衩姐就医。

并且在2月的14号发布了长达53页的产品调查报告。报告显示，裤衩姐购买的内裤完全符合国家标准，没有任何的问题。胖东来还是针对这件事情对裤衩姐进行赔付500元的补偿，并且处理了部分工作人员。

本以为这件事情到这里就已经结束了，但是谁知道，裤衩姐在获得赔偿之后又发布了一条视频，声称胖东来“店大欺客”“他们就想拿个破杯子糊弄我，塞给我500块钱就想阻止我上报。”

一字一句都在谴责胖东来的做法，好像胖东来在欺负他这个受害者一样。

但是无论裤衩姐怎么说，她的企图还是被大家给发现了，毕竟这件事情闹得这么大，有热心的网友就扒出了之前在裤衩姐发布的视频中，就有她偷回家的胖东来的购物车。

更有网友扒出，裤衩姐是一个职业打假人，她本身就是一个易过敏的体质，3年内投诉287次，获得的赔偿金高达26万，可谓是劣迹斑斑啊。

裤衩姐的事迹一经爆出，立刻就引起了网友们的谴责，更有网友们在胖东来的账号底下留言，希望胖东来能严惩这种碰瓷的行为。

胖东来不负众望，在今年的4月5日，胖东来发布公告声称，已经起诉“红裤衩”事件的博主“两个小段”，追责金额则不低于一百万。胖东来在公布中指出，“两个小段”拥有大量粉丝，她的发言对胖东来的声誉造成巨大影响，涉嫌严重侵犯公司名誉权。

这则声明一经发布，立刻得到了广大网友们的支持，大家都在等着法院开庭的结果。

“两个小段”也在3月的时候发布道歉声明，不过不是给胖东来道歉，而且说自己情绪化的表达，占用了公共资源感到抱歉，说自己以后会更加的谨言慎行的。

像这样投诉胖东来获得赔偿费的事情时有发生，毕竟胖东来就是以服务取胜的。

去年的7月份，就有新乡的网友发视频声称自己购买了胖东来的凉皮之后，腹泻住院，并且晒出来自己的购买记录和住院证明。

此事一出，瞬间登顶热搜，胖东来也迅速处理这件事，立刻下架了门店全部凉皮，并且暂停供货商的合作。同时联系顾客垫付医药费，派高管亲自道歉，并且将同批次的凉皮送到专业机构检测。

检测结果显示凉皮数值合格，并没有变质，即使如此，胖东来仍然宣布：承担这名顾客的所有医药费，误工费，并且额外补偿5万精神损失费，对所有消费者，凡是7月份购买过凉皮的顾客，都可以凭借小票全额退款，并且补发50元代金券。

网友们纷纷震惊于胖东来的举动，不仅没有追责这名顾客，还给他赔偿，明明没错，为什么要认错？

胖东来的董事长于东来回应“检测合格只说明没违法，但顾客吃坏肚子是事实，要么是我们没讲清楚保存方式，要么是配方需要改进，这钱我们该赔！”

胖东来的这波操作不仅还了自己的清白，更是将整个格局拉大，将危机转化成了品控升级。

身为消费者要的就是企业的态度，胖东来回应措施可谓是获得了全民的信任。

积极赔偿的胖东来也引起了部分不怀好意的人，可能会为了高额的赔偿金就恶意索赔，就比如我们今天的主角，这位裤衩姐。

裤衩姐的事情和去年的凉皮事件前半部分几乎是一样的，自己出了问题，胖东来检测产品合格，不同的是，凉皮顾客获得就赔偿，而裤衩姐则被告上了法庭。

其中的缘由大家也都明白，胖东来的服务好并不是任由欺负理由，顾客是上帝≠无底线满足顾客要求，如果裤衩姐能在最开始赔付她500元时停手，不去要求更高金额的赔偿，想必她也不会落到现在这个全网喊打的局面。

胖东来的这次追责事件，不仅仅是一场消费纠纷更是一场公民的法治意识公开课。

企业的服务精神并不是讨好顾客，一切都是有底线有原则的。

胖东来的事件落下帷幕，博主“两个小段”的处罚结果也为那些有着小心思的人敲响了警钟，不是谁的声音高谁就有理，一切都要对得起自己的良心。

追责网暴者，其实是对所有顾客的负责。

来源：龙叔说史