摘要：提起胖东来老板于东来，大家印象里他爱“宠员工”、爱和顾客打交道，但最近他直接把公司的事业版图“拓展”到了雪域高原的海拔4500米。

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提起胖东来老板于东来，大家印象里他爱“宠员工”、爱和顾客打交道，但最近他直接把公司的事业版图“拓展”到了雪域高原的海拔4500米。

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在那里，他不是去开新店，而是对着镜头说了一句很多人觉得不可思议的话：胖东来，每年要拿出真金白银几千万，去支援边防建设。

一个做零售业的老板，为何要拿出这么多钱去干貌似和自己生意无关的事？这份朴素又“硬核”的家国情怀，和他这么多年做人做事的“犟劲”，可能远不止你看到那么简单。

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消息一出，直播间立马就炸了锅，于东来这次上西藏，可不是来旅游打卡的，他在那边已经待了一个多月，跟藏族老乡、边防军警同吃同住，那份艰苦和坚守，他是亲眼见了，亲身体会了。

这份近距离的感受，显然是深深触动了他，难怪开播没多久，观看人数就从十万噌噌往百万上跑，大伙儿都好奇，这位出了名“宠员工”的老板，这回又要干啥惊天动地的事儿。

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其实啊，于东来这股子劲儿，不是一天两天了，把时间倒回1996年，那会儿中美关系紧张，美国航母三天两头在中国家门口耀武扬威。

他生意才刚起步，就把企业当时所有的利润一股脑全捐了出去，说要给国家造航空母舰，面对镜头，他话说得特实在：“中国人再穷，也不至于怕哪个！”

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这种朴素又滚烫的情感，好像早就刻在他骨子里了，如今他再次提起这事儿，还是那句老话：“边防官兵替我们守着国门呢，他们要是过不好，我们生意做得再大，晚上睡觉也不踏实。”

这话听着简单，却把一个生意人的本分和国家的大事紧紧系在了一起，这可能就是他商业版图之外，那份更实在的人生底色吧。

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敢这么大手笔地许诺，于东来的底气，当然来自于胖东来这些年稳扎稳打攒下的家业，这家企业能在竞争激烈的零售业里头站稳脚跟，靠的不是花里胡哨的营销。

而是多年积累下来的好口碑、对商品近乎吹毛求疵的品质把控，还有那份打心眼儿里对顾客和员工的好，这些才是胖东来最硬核的“护城河”。

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就说那个在圈内都出了名的“员工委屈奖”吧，员工要是受了顾客的气，甚至被辱骂了，公司不仅撑腰，还会给几千块钱的补偿。

这种做法，外人看着可能觉得“傻”，觉得是“亏本买卖”，可换来的是员工们极高的忠诚度和工作热情，这样的经营哲学，在胖东来是常态，它让员工觉得被尊重，干活自然更有劲儿。

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但光有情怀和好名声还不够，真金白银的实力才是硬道理，根据去年的财务数据看，胖东来一年的净利润预计能达到六个亿左右，这次承诺的拥军款项，正是从这里头按百分之五拿出来的。

还有另一组数据显示，东来集团在某个经营周期内的总销售额大约是62.7亿元，净利润也有3个亿上下。

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要知道，胖东来在许昌、新乡那些门店的商品毛利率，经常被人说比行业平均水平低，甚至比沃尔玛这种国际巨头还要低上几个点，就这样还能盈利，确实有他的一套。

不过话说回来，人怕出名猪怕壮，胖东来这些年名气大了，眼红的、找茬的、蹭流量的也就都来了。

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比如前阵子有个叫“柴怼怼”的网红，在网上公开嚷嚷，说胖东来卖玉石是牟取暴利，还把人家的产品贬得一塌糊涂。面对这种指名道姓的抹黑，胖东来可没选择忍气吞声。

他们直接把相关的经营数据摊开来给大家看：和田玉的销售收入是多少，毛利率是多少，在珠宝部门销售额里占多大比例，在整个集团销售额里又占多少，一五一十，清清楚楚。

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数据一亮出来，那些谣言自然就不攻自破了，但是面对这些不停骚扰胖东来的“恶客”，于东来这次选择使用法律武器，将对方告上了法庭，告他商业诋毁、侵犯名誉权。

除了这种明着来的诋毁，市场上还冒出不少“傍名牌”的，什么“胖都来”，店名起得要多像有多像，就想靠着模仿沾点胖东来的光。

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可惜他们只学到了皮毛，胖东来成功最核心的内样儿——那份对顾客和员工的“真心”，却是怎么也复制不来的。

在如今这个有些浮躁，一些商家为了短期利益不择手段的商业环境里，胖东来这种坚守和反击，无疑是给行业树了个好榜样。

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要说胖东来做公益，那可真不是从今天这个拥军计划才开始的，从2003年的非典，2021年河南那场特大暴雨，每一次国家有难、同胞遭灾的时候，胖东来总是头一个站出来，捐款捐物，不遗余力。

这种一以贯之的社会责任感，早就成了他们企业文化的一部分，融入了血液里，这次的拥军计划，就更具体、更系统了。

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每年几千万的投入，计划用在改善边防战士、军属以及相关工作人员的生活和工作条件上，甚至还考虑为退伍的边防战士提供就业机会。

更有意思的是，现在你要是去胖东来在郑州这些城市的门店逛逛，会发现货架上悄悄多了一些“边防专供”的商品，比如五块钱一包的压缩饼干，包装上就印着“致敬最可爱的人”。

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结账的时候，收银员还会多问一句：您需要代捐边防物资吗？一块钱起捐，这种做法，巧妙地把做公益和日常消费结合起来。

既实实在在尽了社会责任，也让顾客对这个牌子更有认同感，多了份情感上的连接，形成一种能长久持续下去的良性循环。

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于东来这每年几千万支援边防的计划一公布，网上立刻就掀起了热议，大量的网友纷纷点赞，夸他“穷时捐款造航母，达则花钱戍国土”，认为这笔钱是真正“花在了刀刃上”。

同时也有一些人对胖东来这么一家以超市零售为主业的企业，能不能长期、稳定地承担这么大额的边防捐助表示疑问。

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毕竟零售业的利润是出了名的薄，这种投入的可持续性怎么保证？企业又应不应该，以及能够在多大程度上介入国防这种传统上由国家承担的领域？

可不管怎样，胖东来的实践，给眼下这个商业社会提供了一个挺鲜活的例子，它证明了一家企业的发展，可以不光是盯着钱看，还可以把社会责任这种东西，真正融入到自己的核心价值里去。

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就像有人评价曹德旺捐建大学时说的那样：“你要说这是营销，那你也来营销一个试试？”话里话外的意思就是，没有真金白银的投入和长年累月的坚持，任何所谓的“营销”都是虚的，长不了。

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于东来和他的胖东来，用实实在在的行动，在雪山之巅许下了一个沉甸甸的承诺，这份承诺能不能像雪莲花一样坚韧地绽放，为我们这片广袤的国土增添一抹温暖的亮色。

参考信息

于东来现身西藏景区直播，观看人数很快破10万，景区回应

极目新闻2025-05-13

来源：嵌入式大杂烩