事件起因:2024 年 11 月,的粉丝 “十三” 花费三个月时间制作了一对带有曾黎生日元素的定制徽章,并送给了曾黎。2025 年 3 月 25 日,“十三” 在二手交易平台上发现自己制作的徽章被明码标价售卖,卖家主页还有曾黎的代言产品、未拆封的粉丝信件及活动周边等,标注为 “粉丝赠品”。“十三” 对比徽章背卡细节后,确定是自己送出的那对,于是联系卖家,得到敷衍回复。在向曾黎工作室投诉未得到有效处理后,“十三” 选择在网上公开此事并宣布脱粉。工作室初次回应:3 月 26 日,曾黎工作室发表声明称,这是某员工私自操作,账号由其亲属运营,曾黎本人不知情,已开除涉事员工并报警,承诺加强内部管理。但该声明格式错误,标题字体不规范,单位名称错写成 “传煤”,且没有报案回执,引发网友质疑,认为工作室在敷衍。事件升级:4 月 29 日,“十三” 发布手写致歉函,称自己未知事实全貌发布的文章被扩散,损害了曾黎名誉权,还接到警方电话。曾黎工作室转发致歉函,感谢还原真相,再次致歉的同时敬告网络用户删除相关内容,称将委托律师取证捍卫曾黎权益。曾黎本人回应 “抱抱你”,但 “十三” 回复 “感恩相遇,缘分已尽”。这波操作让网友懵了,认为工作室让粉丝 “背锅”,公关手段堪称 “灾难级”。摘要:事件起因:2024 年 11 月,的粉丝 “十三” 花费三个月时间制作了一对带有曾黎生日元素的定制徽章,并送给了曾黎。2025 年 3 月 25 日,“十三” 在二手交易平台上发现自己制作的徽章被明码标价售卖,卖家主页还有曾黎的代言产品、未拆封的粉丝信件及活动
此次事件中,曾黎团队的操作存在诸多问题,如面对粉丝反馈沉默拖延,错过最佳处理时机;声明未平息风波反而火上浇油;让粉丝道歉的行为更是败光好感,导致曾黎在粉丝和公众心中的形象受损,路人缘也受到影响。
西游天团 点评
唐僧:(手捻佛珠 宝相庄严)阿弥陀佛,此事有三错。一错在「贪」,粉丝以心血结善缘,尔等却视为草芥转手牟利,岂不知《金刚经》云「应无所住而生其法施」?二错在「嗔」,危机当前如龟缩壳中,岂非让流言如野火燎原?三错在「痴」,那致歉函写得比八戒的钉耙还笨重,倒叫受害人反成加害者。(袈裟一挥现出《危机公关十诫》竹简)
孙悟空:(金箍棒咚地杵地 火眼金睛迸射金光)呔!这工作室比白骨精还会变!老孙看那声明——「传煤」二字分明是紧箍咒,念得全网头疼!七十二变都变不出个报案回执?(拔根毫毛变出放大镜)让粉丝背锅?这不就是花果山小妖顶罪的老把戏!(突然腾云)待俺老孙去地府查查他们生死簿上的功德分!
猪八戒:(啃着西瓜瘫在蒲团上)要俺说啊,这团队比高老庄的账房还糊涂~(西瓜籽吐向投影)那员工亲属的账号,莫不是月宫玉兔代管?声明写成这样,怕是弼马温喝了假酒!(忽然正色)但逼着粉丝写悔过书,这可比女儿国的子母河水还伤人心呐~
沙僧:(默默擦拭降妖宝杖)大师兄说得对,二师兄说得对。当务之急该学流沙河清淤——先开直播晒出报警回执,再请第三方查账,最后建透明化礼物处理系统。(宝杖往地上一划)若三月内未见改进,这公关团队该换水军了。
来源:自学吉他弹唱与指弹