摘要：2025年3月至4月，演员曾黎及其工作室因处理粉丝礼物被倒卖事件不当，引发了一场被称为“史诗级灾难公关”的舆论危机，相关话题多次登上热搜，对曾黎的个人形象和粉丝关系造成了难以挽回的负面影响。

曾黎史诗级灾难公关事件深度梳理

2025年3月至4月，演员曾黎及其工作室因处理粉丝礼物被倒卖事件不当，引发了一场被称为“史诗级灾难公关”的舆论危机，相关话题多次登上热搜，对曾黎的个人形象和粉丝关系造成了难以挽回的负面影响。

2025年3月25日，曾黎的忠实粉丝“十三”在二手交易平台闲鱼上意外发现，自己于2024年赠予曾黎的定制徽章被以88元的价格挂售。该徽章因带有独特手写祝福细节被粉丝确认系原物，且卖家账号关联曾黎推广产品，疑似团队工作人员所为。粉丝联系工作室未获回应后，于3月26日公开质疑并宣布脱粉，事件迅速发酵，引发网友对曾黎团队管理能力的质。

事件发酵多日后，曾黎工作室才发布声明，称倒卖系员工个人行为，曾黎不知情，已开除涉事员工并报警。但声明存在格式错误、缺乏报案回执等细节，被质疑缺乏专业性，给人一种敷衍了事的感觉，错过了处理危机的最佳时机，使粉丝的不满情绪不断累积。

工作室将责任推给员工，却未要求涉事员工公开道歉，反而通过施压让质疑的粉丝道歉，这种“甩锅员工，明星隐身”的做法被认为是“挑软柿子捏”，严重伤害了粉丝感情，让粉丝感到真心被辜负，也引发了路人的不满，使舆论争议升级。

在整个事件过程中，工作室没有建立有效的沟通渠道与粉丝进行良好互动，忽视了粉丝情感的重要性，对于粉丝遭受的伤害和不满情绪，缺乏足够的理解与安抚举措，导致粉丝与明星之间的信任破裂。

2025年4月29日，涉事粉丝发布手写致歉信，称此前质疑曾黎知情系误解，经警方调查确认曾黎未参与。工作室转发该信并二次道歉，强调加强内部管理，但要求网友删除“不实信息”并威胁法律追责，引发舆论反弹。曾黎本人留言安抚粉丝“抱抱你”，却遭粉丝回复“缘分已尽”。

此次事件暴露了明星团队在礼物管理、员工监督及危机沟通上的漏洞。明星及其团队在享受粉丝经济带来的红利时，必须清醒地认识到自身肩负的责任，珍视粉丝的支持与信任。要着力加强团队的危机处理能力建设，提升公关策略的有效性与针对性，建立透明化流程与第三方监督机制，唯有如此，在未来面对类似危机时，方能做出明智、妥善的决策，切实维护好自身形象与利益。

来源：云姐观世界