摘要：胖东来靠“把顾客当家人”火遍全国，却不想成了仿冒者的“流量提款机”。

文|轻岛

编辑|洲洲影视娱评

“人红是非多。”

胖东来靠 “把顾客当家人” 火遍全国，却不想成了仿冒者的 “流量提款机”。

先是浙江嘉兴，“胖都来”高高悬挂。

再是河南新乡，“胖东升”开门大吉。

接连不断的“文字碰瓷”，成了他们的“商业密码”。

这些“巧妙”的“文字游戏”背后，却隐藏着扎心真相。

有人呕心沥血打造灵魂，有人却挖空心思偷走名头。

商业竞争沦为 “换个字就能蹭流量” 的投机行为，仿冒者输掉的岂止是底线？

5月4日，短视频平台上，一则庆祝超市开业的视频，突然爆火。

画面中，一家名为“胖东升”的超市新店隆重开张，锣鼓喧天、鞭炮齐鸣。

俨然一副喜庆洋洋的状态。

可和视频中一片欢快景象不同，评论区内，网友的指责之声铺天盖地。

有人直言：“非要蹭热度？这名字没一点创意！”

而除此之外，更有网友质疑，这是不是超市老板故意而为。

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要知道，最近“东来”与“都来”之争，沸沸扬扬。

给新店起了个“胖东升”的名字，为的摆明了是要蹭上“东来、都来之争”的热点，好好地吸引一波人气。

可随着关于“胖东升”越来越多信息的爆出，人们发现，事情并非这么简单。

在某企业查询平台上，有关“新乡”“胖东升”的栏目就有五条之多。

其中的一条企业注册信息，还能追溯到2015年。

在地图软件上，带着“胖东升”名头的商店、超市，更是超过了这个数字。

其中除去购物广场之外，还有诸如美食汇等产业。

这也就意味着，“胖东升”仿冒品牌之路，已经进行了超过十年的时间，并在当地根深蒂固！

这样的行为，也被网友笑称为：

“潜伏够深的，要不是‘东来、都来之争’，还发现不了这个真‘李鬼’！”

而“胖东升”的爆火，又将大众的视线，拉回了“东来”“都来”之争。

早在今年三月，就有媒体爆出，浙江一未开业商场公然高悬“胖都来”。

事后虽然面临胖东来的法务调查回应，以及网友的批评，该商场依旧我行我素。

直至5月1日正式开业，不仅在当天大办庆典，更邀请明星站台。

俨然一副将热点“蹭到底”的作态。

面对“胖都来”如此不知悔改，胖东来立刻送出“律师函”。

吓得参演明星赶紧与商场撇清关系，多位嘉宾更是要求下架庆典视频。

可以说，律师函确实起到了效果。

可即便如此，也无法震慑住接二连三的效仿者，继续“侵权之路”。

胖东来的回应1

看着不断“蹭流量”“擦边球”的后续品牌，大众不禁叹了口气。

胖东来从起步到火爆，其迅猛的发展速度备受各大超市品牌关注。

绝大多数经营者，也希望通过“文字碰瓷”，完成一次做大做强。

可他们忽视的是，企业的成功，并非是靠“胖东来”这三个字。

而是它背后，那个尊重劳动者、尊重消费者的精神底色。

从“望月楼胖子店”开始，于东来就已经确定好了企业贯彻一生的信条。

“用真品，换真心！”

就是这简简单单的六个字，一直推着他与胖东来，做到如今全国皆知的程度。

以至于如今名声鼎沸的现在，企业依旧将信条落实在方方面面。

胖东来的柜台

在胖东来店中，消费者真的能感受到什么叫做“宾至如归”。

免费熨烫、缝补，购买生鲜时提供免费冰袋，以及瓜果上方显示的成熟程度、糖分等。

都体现了商场对顾客的“贴心”。

除此之外，在售后阶段，胖东来更是负责到底。

凡是在商场售出商品，只要消费者不满意，3天内可提出无条件退货。

另外，商场内还落实了“7日内补差价”措施。

凡是因市场波动，造成顾客购买产品时价格，高于现今价格，商场都无条件给予“差价补偿”。

而除了照顾顾客，胖东来对于劳动者的尊重也是全方位的。

店内不仅有各种方便劳动者工作的设计，制度上更是保证了劳动者的待遇。

无论是每周固定的闭店休息，还是高薪与“委屈奖”“贡献奖”的发放。

都体现了企业对劳动者的尊重。

正式这样尊重、贴心到极致的举措，才吸引无数顾客慕名而来，无数员工认真工作。

胖东来才会有现在的名气与成绩。

而那些“仿冒”者，看不到成功的根基，他们的模仿，也注定徒有其表。

可即便如此，从“都来”到“东升”，模仿者层出不穷。

一直以来，各种仿冒、假冒品牌，都是中国市场经营上的一颗“毒瘤”！

其中轻一些的，像是各种擦边球、抢注商标的行为，给原品牌运营“添个堵”。

严重一些的，更有人滥用品牌，违规生产以次充好的产品。

不仅扰乱了正常的商品市场，生产的产品更是极易造成消费者的身心受损。

仿冒产品

造成“维权困难”的原因有很多，从品牌元素的解释，到原品牌原创性的界定。

这些环节都蕴藏了侵权者诡辩的空间，加剧了被侵权者的“维权困境”。

可即便如此，仍有不少仿冒品牌，被依法打击的例子。

2017年8月14日，北京市工商局就“味多美”被仿冒一案，作出决断。

责令侵权方“美多味”停止行为，回收侵权物料，并开出了一张220余万的天价罚单。

在判罚之前，“美多味”已经横行市场很长时间。

其使用“美多味”品牌的产品、门头，遍及北京，给“多味美”品牌形象造成了严重的破坏。

这件“味多美”维权案件，也成为了当年最轰动的商标维权案，为后来无数相同案件作出了表率与范例。

而等待着胖东来的，也必然是一场漫长的品牌之争。

不过网友们都相信，当太阳的光芒照进污秽的手段。

真正的李逵，必将战胜虚假“李鬼”。

不管是“胖都来”，还是“胖东升”，都将为他的侵权行为，付出代价！

无论是“胖都来” 的明星营销到，还是“胖东升” 的十年蛰伏。

仿冒者终究困在 “名字游戏” 的怪圈里，来回打转。

而胖东来，早靠着 “顾客至上”的理念， 在消费者心中种下信任的种子。

我们相信，当商业回归“用心”，而非“蹭名”。

那些真正把服务刻进骨髓的企业，终究迎来他们的光明前程。

“谁将顾客放在心理，顾客就将他高高捧起。”

能偷走一时的流量，偷不走一世的人心。

这才是这场商标战留给行业最动人的答案。

部分参考资料

积木新闻：浙江“胖都来”开业，多位明星发视频祝贺，胖东来：已邮寄律师函

红网：胖都来卖场开业，胖东来：已向对方邮寄律师函

极目新闻：胖东来回应“胖都来”模仿争议：法务介入评估蹭流量行为

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来源：麒麟鉴史