摘要：4月29日，曾黎工作室再次因“粉丝礼物被倒卖”事件道歉，相关话题迅速登上热搜，引发大众热议。这次道歉不仅没能平息风波，反倒激起千层浪，让事件变得更加扑朔迷离。

4月29日，曾黎工作室再次因“粉丝礼物被倒卖”事件道歉，相关话题迅速登上热搜，引发大众热议。这次道歉不仅没能平息风波，反倒激起千层浪，让事件变得更加扑朔迷离。

事情起源于3月25日，曾黎的一位粉丝在二手平台发现，自己送给曾黎的定制徽章被标价售卖，卖家主页还有许多曾黎的推广产品，疑似工作室内部人员操作。粉丝联系工作室未得到正面回应，便发文质疑，事件迅速发酵。3月26日，工作室发表声明，称是员工个人行为，涉事者已被开除并报警，曾黎本人并不知情 。但这份声明没有提供报案回执，对粉丝的质疑也没有实质性回应，被网友批评“避重就轻”。

直到4月29日，质疑曾黎纵容员工倒卖礼物的粉丝发布手写致歉信，承认自己在未了解事实全貌的情况下，公开指责曾黎及其工作室，相关言论经营销号扩散，对曾黎名誉权造成极大伤害。曾黎工作室随即转发该致歉函，再度回应此次事件。声明中，工作室再次向曾黎女士及粉丝朋友们致以最诚挚的歉意，表示公司已加强内部管理，坚决杜绝类似事件发生。同时，敬告不明真相转发截图信息的网络用户尽快删除相关内容，对于继续恶意传播的用户，公司将委托律师取证，坚决捍卫曾黎的合法权益。

曾黎也在评论区留言，看似温情的话语，却被网友解读为“茶言茶语”。这一操作彻底激怒了公众，大家认为真正该道歉的是倒卖礼物的员工，而不是送出真心的粉丝。

曾黎工作室的这次危机公关堪称“灾难级”。首先，责任推诿，把员工行为和团队管理切割，又拿不出有力证据；其次，情感绑架，让受害者粉丝道歉，却对涉事员工“沉默处理”；最后，态度傲慢，曾黎“不介入争端”的回应，被指既想撇清责任，又想立人设，缺乏对粉丝的基本共情。

此次事件也暴露了娱乐圈礼物管理的乱象。粉丝送礼是表达喜爱的一种方式，明星团队应该妥善处理，建立规范的收礼、登记和处置流程，杜绝私吞牟利的行为。而在危机公关时，更要重视粉丝的情感，真诚沟通，积极解决问题，而不是简单切割、敷衍了事 。曾黎工作室后续如何修复与粉丝间的信任，还有很长的路要

走。

来源：非常先生看娱乐i