摘要：2025年3月至4月，演员曾黎因“粉丝礼物被倒卖事件”引发的公关危机被舆论称为“史诗级灾难公关”，事件核心矛盾集中在团队处理方式与公众情感预期的严重错位：
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前段时间，曾黎的粉丝发现为其精心准备礼物给偶像，被工作室挂二手转卖了，粉丝前去询问，结果粉丝被逼要手写道歉信向曾黎道歉。
2025年3月至4月，演员曾黎因“粉丝礼物被倒卖事件”引发的公关危机被舆论称为“史诗级灾难公关”，事件核心矛盾集中在团队处理方式与公众情感预期的严重错位：
一、事件核心脉络
礼物倒卖曝光2025年3月26日，粉丝发现曾黎收到的定制徽章等礼物被挂二手平台出售，涉事账号标注价格包含曾黎生日数字（如88元），且关联曾黎推广产品。工作室声明称系员工亲属私自操作，已开除涉事员工并报案。舆论升级涉事粉丝（微博ID@-十三-州府）因发布质疑微博遭营销号扩散，工作室以“损害名誉权”为由报警。4月29日该粉丝发布手写致歉信，承认“未核实全貌发表不当言论”，曾黎在致歉信下留言“抱抱你，五一快乐”，粉丝回复“缘分已尽”引发二次舆情。二、公关策略失误点
责任转移错位。未让涉事工作人员公开道歉，反而通过法律手段迫使粉丝致歉，被批“解决提出问题的人”。对比吴尊保存粉丝信件、孙俪捐赠礼物收益等正面案例，此举被视作“行业底线倒退”。
情感回应失。当曾黎在粉丝致歉信下的“云淡风轻式”互动（如“不喜欢争端”“抱抱你”），与粉丝“被报警”“被迫道歉”的遭遇形成强烈反差，被指“两幅面孔”“虚伪”。
有网友模拟理想回应模板：“承认管理疏忽+感谢监督+承诺改进”，认为冷处理或诚恳道歉均优于当前策略。
形象崩塌。曾黎凭借《星汉灿烂》《与凤行》积累的“淡雅知性”口碑受损，其“佛系”“不争不抢”人设被重新解读为“冷漠”。此前推广非遗文化的正面形象（如非遗剪纸裙、竹编美甲）难以抵消此次负面冲击。
曾黎，她这两年突然出来营销演技和美貌，到底谁给她的勇气啊，长得在明星堆里一点都不出色，为人更是做作的一比。
赠送礼物的粉丝成了有错方，还要逼粉丝手写道歉信向明星道歉，有网友在评论区尖锐指出：
“你作为一个公众人物真的配得到这么多人喜欢吗？原po作为你曾经的粉丝看到她亲手送你的礼物被转卖提出质疑很正常，如果造成了误解，也是你们团队内部管理不善，你自己用人不当造成的，责任在你的工作人员以及你自己，为了维护自己的口碑让粉丝出具道歉信，我觉得是你应该向信任支持你的粉丝道歉吧。”
我个人赞同网友批评曾黎的观点，同时也在想一个问题，是曾黎亲手收的礼物还是工作人员代收的，再一个明星真不缺东西，还有就是作为粉丝真不要把自己太当回事，你送别人礼物，那只能代表你想送，代表不了别人愿意要。
来源：娱乐全开麦一点号