摘要：近日，三只羊突然上线自营商城“小杨臻选”APP，并在其直播间进行复播，但成绩却不如人意。

翻车容易翻身难。

出品 | 电商热点 作者 | 杨子

小杨臻选APP上线，直播只有几百人观看

近日，三只羊突然上线自营商城“小杨臻选”APP，并在其直播间进行复播，但成绩却不如人意。

只见直播间里的主播已经复播了好几个小时，在线人数观看人数只有几百人。与此前情况相比，可谓是一个天一个地。

图源：直播间截图

此前3月23日，合肥市联合调查组发布公告，通报三只羊整改情况。

公告显示，在综合评估后，认为三只羊公司整改符合要求，具备恢复经营条件。

三只羊公司也已足额缴纳了罚没款6894.95万元，并对“香港美诚月饼”“澳洲谷饲牛肉卷”等涉案产品累计赔付2777.85万元，且将继续按照应赔尽赔原则，执行退一赔三标准，做好退赔工作。

也就是说，三只羊的罚款+退赔损失达到了9672.8万元，接近1亿人民币。

图源：合肥市场监管公众号

这一则通报，在明面上吹响了三只羊归来的号角。但市场到底买不买单，还是要看消费者用脚投票。

而如今看来，许多消费者仍然对小杨哥及三只羊团队存在抵触心理。

从昔日直播间的热闹熙攘，到如今的门可罗雀，三只羊的落差不禁叫人感慨万千。

去年9月底，小杨哥和辛巴因为直播间“大闸蟹”产品掀起“骂战”。

小杨哥因此被推上舆论的风口浪尖，被曝出诸多或真或假的黑料猛料。

可以说，那段时间，与“三只羊”“小杨哥”相关的各种词条，近半个月都挂在微博热搜上。

而三只羊公关团队的冷处理操作，更是让其境况雪上加霜。

这种不够积极、疑似逃避责任的行为很快遭到了舆论的反噬。

已被证实翻车的美诚月饼和牛肉卷，更是成了压倒骆驼的最后一根稻草。

图源：直播间截图

直播带货，本质还是一种电商经济。高质价比的产品、粉丝与主播之间的信任连接，共同构成了其发展的引擎。任何一环发生断裂，都会影响全局发展。

当主播售出有问题的产品时，就已经动摇了粉丝信任的根基。之后的售后保障体系，则成了左右事件发展的重要推力。

从天堂跌到尘埃的落差、长达六个多月的沉寂、东山再起的艰难，这一系列事件敲响的，也不只是小杨哥一个人的警钟，而是向整个直播带货行业发出劝诫。

曾经辜负消费者的，不论最终能否翻身，都必将付出惨痛的代价。

小杨哥与三只羊，还有机会吗？

值得注意的是，虽然小杨臻选首日直播遇冷，但这是在小杨哥还没有出现的情况下，其抖音、视频号等也均未开播。

而小杨甄选的主播透露，今后小杨臻选均在App上开播，大、小杨哥也会出现在直播间捧场。

作为全网屈指可数的超级网红，同时也是三只羊的灵魂人物，小杨哥的地位不用多说。

如果三只羊还能迎来翻身的转机，那么机会一定握在小杨哥手里。

图源：直播间截图

然而，虽然小杨哥即将回归直播间，但归来不是重启，互联网也并非真的没有记忆。翻过车的小杨哥，还能拥有以往的号召力吗？

有人认为应该可以。

毕竟，对网红而言最可怕的不是黑料与争议，而是无人问津。

而小杨哥目前的热度和影响力依旧很高。其抖音账号掉粉超千万以后，仍然拥有9999万+的粉丝。

图源：抖音

三只羊沉寂的日子里，“小杨哥能回来吗？”“小杨哥什么时候回来？”等问题，也经常萦绕在网友们的议论里。

正所谓，有流量的地方就有生意。再加上三只羊已经积极按照监管部门要求进行整改，对相关消费者进行赔偿、补偿。

按照以往的案例，如果三只羊未来真的能够把控好未来的选品、完善售后体系，东山再起，也许只是时间问题。

毕竟，消费者真正想要的，始终是质价比高、售后保障好的产品。

但也有观点认为，小杨哥想要恢复到以往的风光，已经不太可能。

一方面，正因为小杨哥粉丝多，名气大，所以他才造成了格外恶劣的影响，伤害了公众对直播行业的信任，也受到了更多人的抵制。

其实，小杨哥当初并非完全没有对产品售后作出回应。

当时处于舆论漩涡之中的他，也曾泪洒直播间，向直播间的消费者保证售后。

“如果在公司任意直播间，买到的产品有售后问题，可以先联系对应的店铺，处理得不满意，再联系下单的直播间，若还不行可以联系三只羊网络，进行投诉举报，一定处理到满意。”

图源：抖音

然而，比起辛巴的迅速“退一赔三”、李维刚的诚恳“买一赔十”，三只羊当初的售后行动显然力度不够，态度也不够主动，这也是当时舆论诟病的重点之一。

图源：抖音

要知道，能成为地位如此高、日常GMV如此可观的头部主播，小杨哥离不开消费者的托举。

不论是因为售后体系不完善，还是因为经验不足、诚心不够等其他原因，三只羊在带货翻车后，没有第一时间拿出最诚恳的态度，积极主动地维护消费者的权益，这实在让不少支持他们的消费者心寒。

另一方面，小杨哥的翻车，并不只暴露了他一个人的问题，而折射出整个直播带货行业的弊病。

在直播电商的草莽时代，网红带货成为流量变现的登天梯。

许多网红主播以内容起家，直播时娱乐性拉满，专业性却有待考量。

去年，有不少大主播都因为选品不当、售后体系不成熟而惨遭翻车。这也是因为他们已经与日渐规范化的直播带货行业产生了错位。

如今，行业正在回归理性，平台追求多元化、专业化的优质主播生态，消费者们也越来越青睐专业、诚信、销售及配套体系成熟的带货主播。

这意味着终于回归的小杨哥，或许将面临更加艰难的挑战。

直播电商正在洗牌，主播需加强专业能力

显然，如果小杨哥还想翻身，他就应该先以切实的行动，挽回公众的信任。

此前官方通报三只羊整改符合要求时，三只羊也发布了关于停业整改情况的通报。

通报中，三只羊再次向消费者道歉，并表示翻车后已立即成立招商、选品、品控、核价、督查、售后服务、退赔等7个专项小组，全方位进行排查、整改。在之后的日子里，也将从选品、直播、售后等各个环节做出努力。

其中提到，为了把控产品质量，三只羊将严格甄选品牌合作，进一步提升自营品占比，这也为如今小杨臻选APP的上线埋下了伏笔。

据了解，小杨臻选是小杨哥在2023年推出的自营品牌，理念是“好东西，用得起”，旨在通过严格品控和供应链管理，为消费者提供高性价比的商品。

该自营平台采取会员制，会员年费为99元，会员可享受专属优惠和有限服务。其中较为吸引人的，应该是不低于85折的会员折扣。

有趣的是，发力自营产品赛道的头部主播，也不只有小杨哥一个。如辛巴创建辛选、李佳琦背后的美腕推出美腕优选、东方甄选也大力发展自营品牌……

通过将选择原材料、生产工艺以及质检标准等的权利掌握在自己手中，主播们就能用更严格的选品环节，确保产品的质量，避免翻车。

当下，监管趋严和规范化发展是电商行业的大势所趋。

各大平台乃至相关部门，都在不断加强监管，以引导行业健康发展。

直播电商行业步入深水区，主播想要长久屹立，就必须加强专业能力，不仅要加强规范直播内容，还要从选品、售后上下功夫。

而对于最近动作频频的三只羊与小杨哥，主编也期待他们能够真心悔改，拿出优质的产品和稳定的售后，真正维护好消费者的合法权益，不要辜负这份好不容易得来的复出机会。

来源：F靖W