摘要：你能想象一个原本在餐饮界混得风生水起的品牌，就因为一场直播，口碑瞬间崩塌，沦为全网笑柄吗？没错，说的就是文和友！这次的主角不是美味的小吃，也不是复古的装修，而是他们家那位“神奇”的联合创始人，翁东华。他究竟干了啥，能把一手好牌打得稀烂

文和友这次真的“玩脱”了

你能想象一个原本在餐饮界混得风生水起的品牌，就因为一场直播，口碑瞬间崩塌，沦为全网笑柄吗？没错，说的就是文和友！这次的主角不是美味的小吃，也不是复古的装修，而是他们家那位“神奇”的联合创始人，翁东华。他究竟干了啥，能把一手好牌打得稀烂

这事得从2025年4月7日那天说起，美国顶流网红“甲亢哥”千里迢迢跑到长沙文和友直播。这甲亢哥可不简单，在全球坐拥3800万粉丝，那流量号召力简直恐怖，谁要是能和他沾上光，保准能狠狠火一把。文和友本来有个绝佳的宣传机会，就像瞌睡了有人送枕头，结果硬生生被自家联合创始人给搅黄了，上演了一场让人笑不出来的闹剧。

直播一开始，翁东华就跟打了鸡血似的，画风突变。他手里举着个大喇叭，那架势，就好像要把全世界的人都吸引过来，也不管别人受得了受不了，一路扯着嗓子大喊大叫，那声音，尖锐得能穿透耳膜。甲亢哥刚一下车，他就跟饿狼扑食似的冲上去，完全不顾旁边保镖一脸无奈地多次提醒他保持距离，他就像被施了定身咒一样，根本听不进去，还是一个劲儿地往甲亢哥身边凑，那急切的样子，就差没直接挂在人家身上了。

好不容易到了合影环节，翁东华的操作更是让人惊掉大牙。一直陪伴甲亢哥的卤鹅哥，就这么被他毫不留情地挤到一边，自己以一种极其突兀的姿势硬插进C位，脸上还挂着那让人捉摸不透的诡异微笑，活脱脱像个抢镜的小丑。周围的人都尴尬得不知所措，估计心里都在想：这人到底想干啥？这画面被直播镜头原原本本地记录下来，传到网上后，网友们纷纷吐槽，这哪是正常的商业互动，简直就是一场滑稽的个人表演秀。

吃饭的时候，翁东华的“神奇操作”更是一个接一个，让人看得目不暇接。为了能坐到甲亢哥身边那个所谓的“黄金座位”，他居然对着已经落座的卤鹅哥恶狠狠地放狠话，那语气，就好像在威胁别人：“我们都是做餐饮的，希望在长沙能相互尊重，让我介绍一下，不然明天去重庆。”这话一出口，直播间瞬间炸开了锅，弹幕像雪花一样疯狂滚动，网友们都不敢相信自己的耳朵，这哪里是在谈合作，分明就是在演“黑帮大片”啊！人家卤鹅哥招谁惹谁了，平白无故被这么威胁。而且，当甲亢哥明确表示自己对贝类过敏时，翁东华就像没听见一样，不仅不尊重人家的诉求，还大声呵斥“No！No！No！”，那嚣张跋扈的样子，真的让人忍不住想冲进去质问他：你到底有没有基本的礼貌和尊重？

这场直播结束后，事情并没有就此平息，反而像滚雪球一样越闹越大。在网上迅速发酵，直接引发了一场轩然大波。文和友的官方微博评论区，瞬间被铺天盖地的吐槽和抵制留言给淹没了，网友们的愤怒就像决堤的洪水，汹涌澎湃。外卖平台的差评区，更是成了大家发泄不满的“主战场”，各种神评论让人忍俊不禁又深感无奈。有网友直接吐槽：“以前我给别家店打分都挺大方，这次文和友我必须给个‘六星差评’，这一星都嫌多，味道不咋地就算了，老板这人品，简直差到了极点，这顿饭吃得，比吃了苍蝇还恶心。”还有人调侃说：“文和友这是花大价钱请了个‘最佳反向代言人’吧，就这老板的表现，不去演小品都可惜了，这闹剧比春晚小品还精彩，不过是让人笑不出来的那种。”

更让人震惊的是，网友们的“神通广大”远超想象，他们居然还扒出了翁东华以前的黑料。原来，他之前在外网发布过一张对着警车小便的照片，这行为涉嫌辱警，性质极其恶劣。这消息一传出，公众的愤怒值直接拉满，纷纷要求相关部门介入调查，给大家一个交代。大家都在想，这样一个毫无道德底线的人，怎么能成为一个知名品牌的联合创始人呢？他的行为不仅伤害了公众的感情，也给社会带来了极其负面的影响。

面对这场来势汹汹的舆论风暴，文和友这边的反应却让人寒心。联合创始人杨干军在面对媒体追问时，居然轻飘飘地回了一句“不需要（回应）”，那冷漠又傲慢的态度，就好像这一切都与他们无关，他们高高在上，根本不屑于理会网友们的愤怒和质疑。这简单的几个字，彻底激怒了公众，让文和友本就岌岌可危的口碑，像雪崩一样迅速崩塌。大家都觉得，文和友这是完全不把消费者放在眼里，对自己犯下的错误没有丝毫的反省和歉意。

再回过头来看看文和友曾经的辉煌。想当初，文和友靠着独特的“餐饮+文创”模式，在竞争激烈的餐饮市场中脱颖而出，迅速火遍全国。那复古的装修风格，充满了老长沙的韵味，让人仿佛穿越回了过去；各种地道的小吃，更是吸引了无数食客前来打卡。广州店开业的时候，那场面简直火爆到不行，排队的人从店门口一直排到了几条街外，据说最多的时候排队人数达到了3000桌，这火爆程度，在餐饮界简直是一个传奇。那时候的文和友，是长沙的一张闪亮名片，也是无数年轻人心中的美食圣地，承载着大家对美食和文化的热爱与向往。

可如今呢，就因为创始人翁东华的这一系列低素质言行，再加上杨干军那冷漠傲慢的回应，文和友的品牌形象一落千丈，曾经的辉煌仿佛成了一场遥远的梦。广州、深圳等地的门店，客流量锐减，冷冷清清，很多曾经忠实的粉丝都表示再也不会去文和友了。甚至有些门店因为经营不善，陷入了关闭的困境，曾经热闹非凡的场景，如今只剩下空荡荡的桌椅和无人问津的招牌，让人不禁感叹世事无常。

文和友这次的惨痛教训，真的给所有企业敲响了一记沉重的警钟。在如今这个信息传播飞速的互联网时代，品牌的口碑就像一层薄薄的窗户纸，轻轻一捅就破。创始人作为品牌的核心人物，他们的一举一动都代表着品牌的形象和价值观，都可能被无数双眼睛盯着，被无限放大。一个小小的不当行为，就有可能引发连锁反应，让品牌多年来辛辛苦苦积累的声誉毁于一旦。所以，企业要想长久发展，不仅要有好的产品和服务，更要有高素质的管理者和正确的价值观。不能只想着赚钱，而忽视了对品牌形象的维护和对消费者的尊重。

希望文和友能从这次的事件中深刻反思，认真整改，真诚地向公众道歉，重新赢回消费者的信任。也希望其他品牌能引以为戒，不要重蹈文和友的覆辙。只有用心经营，尊重每一位消费者，坚守道德底线，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，打造出真正经得起时间考验的品牌。让我们一起期待，未来的商业世界能多一些真诚和责任，少一些闹剧和丑闻，这样我们消费者才能吃得放心，玩得开心。

来源：空气猫的老婆婆