摘要：经三只羊公司申请，市联合调查组组织相关主管部门和律师、消费者代表等进行综合评估，认为三只羊公司整改符合要求，具备恢复经营条件。

整改、停播半年，“疯狂小杨哥”或有望复出。

只是“健忘”二字，可能让复出变得“无趣”。

3月23日，合肥市场监管局传来消息，经三只羊公司申请，市联合调查组组织相关主管部门和律师、消费者代表等进行综合评估，认为三只羊公司整改符合要求，具备恢复经营条件。

同日，三只羊发布公告向公众致歉，并表示今后将在选品、品控、内容审查、售后服务等方面做出改进。

01 复出，试了几次？

或许坐拥一亿粉丝、号称“直播一哥”的“三只羊”创始人小杨哥也未曾料到，半年前直播间叫卖的“香港美诚月饼”，成为典型的“黑天鹅事件”。

“黑天鹅事件”（Black Swan Event）是指那些在预测范围之外、极其罕见、难以预测，但一旦发生就会带来巨大冲击和影响力的突发事件。

“三只羊”在推销“香港美诚月饼”时虚假宣称其为“近20年高端品牌”，这套包装话术，“三只羊”以前用过，其他大大小小的直播间也千百次用过。

之后三只羊就从直播电商领域消失了，其间虽曾尝试复出，但也都是昙花一现。

随着官方“放行”，三只羊终于可以光明正大地回来了，但直播江湖已经彻底变了。

半年后，“三只羊”不仅付出了7000万罚款的代价，还推出了一整套整改方案，试图通过改变其运行模式，来换回公众信心。

方案中提出的“引入3家第三方品控机构、分品类编制7套作业指导书、将自营产品占比提升至战略层级”，都是在流量驱动模式中植入质量约束机制。

但真正考验在于执行层面：第三方检测成本是否会被转嫁给消费者？

压减80%合作品牌后，如何维持原有营收规模？

都说互联网只有七秒记忆，小杨哥能恢复巅峰吗？

对此，中国新闻周刊记者张宇轩和书乐进行了一番交流，本猴以为：

公众如果能忘记了负面，更会忘记小杨哥昔日影响力。

直播带货已经在2024年彻底走向拐点，过去单纯网红靠流量来刺激销量、用所谓全网最低价来激发消费冲动的打法，已经越来越难以为继。

02 直播，带不动货？

直播带货的两条路径已经明显，三只羊目前在两条路径上都有巨大难题要破解：

其一是自建产业链，企业自播或MCN进入产业链上下游（东方甄选）。

这一点上，三只羊的自营品看似可以划入其中，但其自营不过是较为粗浅的选品，而非深耕产业链。

其杂货铺式的选品模式，较之东方甄选主攻三农的布局，缺少可比性，未来在自营品类上翻车的概率依然较大。

有接近抖音电商的人士就表示，2025年抖音电商会将资源重心放到品牌商家以及非品牌大商家身上，以保证商家获取较大的GMV规模。

其二是网红进入垂直领域口碑带货。

类似董洁专注名品、李佳琦回归美妆，都是在自己认知较深的品类中，用自己的体验和口碑为产品背书。

三只羊一直走泛娱乐路线，在垂直细分领域做种草缺少实质性口碑。

上述两个途径之下，即使经验老到的老牌团队或企业，均有良品率问题。

过于野蛮生长的三只羊则更可能要交出大笔学费，才能探索出后直播带货时代中属于自己的路径。

03 健忘，是把双刃剑！

互联网确实由于热搜太多而容易让网民“健忘”，主要集中在三点，让大小杨哥再难回归巅峰：

其一，三只羊和大小杨哥的影响力随着这种健忘而消散。

其二，不再具有所谓“全网最低价”，而让小杨哥被忘却。

在这种状态下，三只羊很容易被新模式、新口碑的后起之秀所吞没流量，加上只是靠低价而聚合的人气，本身就缺乏用户忠诚度，更让其人气难以恢复。

其三，健忘是把双刃剑。

心理学中的“负面偏差”理论表明，消费者对质量事故的记忆强度，远高于正向体验。

尽管容易健忘，但在去年不断翻车，并在美诚月饼事件中以沉默对抗汹涌舆情、最终让其口碑彻底崩坏的三只羊，却成为直播带货走向拐点的“重要节点”，这让人难以忘怀。

而且每次出现直播带货负面事件时，又会被舆论再次”引用“，也会被消费者再次想起。

于是，容易健忘的只是曾经的影响力，但“负面”还需要无数诚意才能逐步消解。

作者 张书乐，人民网、人民邮电报专栏作者，中经传媒智库专家，资深产业评论人

来源：张书乐