摘要：在快餐界以美味炸鸡和特色产品吸引消费者的德克士，近日因为一件事在TOP登陆少年组合的粉丝群体中引发群嘲，“德克士道歉” 这一话题甚至直接冲上了热搜榜首。究竟发生了什么让德克士不得不深夜发文致歉呢？这事儿还得从德克士新官宣的品牌代言人 ——TOP 登陆少年组合说
在快餐界以美味炸鸡和特色产品吸引消费者的德克士，近日因为一件事在TOP登陆少年组合的粉丝群体中引发群嘲，“德克士道歉” 这一话题甚至直接冲上了热搜榜首。究竟发生了什么让德克士不得不深夜发文致歉呢？这事儿还得从德克士新官宣的品牌代言人 ——TOP 登陆少年组合说起。
TOP 登陆少年组合是北京时代峰峻文化艺术发展有限公司在 2024 年 8 月 26 日推出的男子演唱组合，成员包括朱志鑫、张泽禹、张极、左航、苏新皓 5 位青春活力的少年。3 月 21 日，德克士正式官宣与 TOP 登陆少年达成品牌代言合作，双方还推出了宣传视频，本是一次看似双赢的合作，却在立牌物料上出了岔子。
有网友发现，德克士门店摆放的 TOP 登陆少年组合人形立牌出现了严重问题。从网友发布的对比图中可以清晰看到，在一整块人形立牌里，组合成员苏新皓的身高比例明显比其他队友小很多，几乎矮了半个头。这一情况被苏新皓的粉丝发现后，瞬间引发了粉丝们的强烈不满。粉丝们觉得自己偶像的形象遭到了刻意丑化，品牌方存在区别对待和恶意行为，于是纷纷在网络平台上发声，强烈要求德克士给个说法，向苏新皓道歉。
面对汹涌的舆论，3 月 21 日晚 23 时 19 分，德克士通过官方微博发布了《致歉信》。信中表示，由于公司管控上的疏忽，导致门店摆放的品牌代言人 TOP 登陆少年组合人形立牌出现了错误物料，在此向 TOP 登陆少年组合表达诚挚的歉意，同时也向广大粉丝和消费者道歉。德克士称已第一时间撤销了错误物料，并向品牌代言人及经纪团队致歉，对相关责任人也予以了严肃处理，还承诺会优化流程，杜绝此类情况再次发生。
不过，不少网友对于德克士的这封致歉信并不买账。很多人认为德克士应该直接向苏新皓本人道歉，而不仅仅是向整个组合道歉。大家觉得这次事件对苏新皓个人形象造成了损害，需要有更直接、更诚恳的道歉方式。
这次德克士的失误事件，也给其他品牌提了个醒。在选择代言人进行品牌推广时，不仅要看重代言人的影响力，更要在合作过程中保障代言人的权益，尊重粉丝的情感。品牌与代言人是相互成就的关系，任何一方的不当行为都可能影响到整个合作的效果。
不知道大家对于德克士这次的道歉以及整个事件有什么看法呢？是觉得德克士的处理方式已经足够诚恳，还是认为还有改进的空间？欢迎在评论区留言讨论，一起聊聊这场品牌代言立牌风波。
来源：祭夏汽车问答
