摘要：用户就是粉丝。在线上店铺购买过商品的人，能算作粉丝吗？来线下店消费，还写了好评，应该就是粉丝了吧？其实，这完全是两种思维。粉丝越多越好。比如微博账号粉丝多，的确面子好看，但对品牌的帮助究竟是什么呢？对很多企业账号而言，3 万粉丝跟 30 万粉丝并没有本质的区别

这年头，创业的、守业的肯定绕不过“粉丝”这个词。

从吸引粉丝到粉丝经济，这里面的“坑”想必大多数人肯定也是绕不开、避不掉的。

数据就是粉丝。比如 App 的用户、社媒的粉丝、电商后台里的客户数据库，殊不知，这只是数字，99% 是死的。

用户就是粉丝。在线上店铺购买过商品的人，能算作粉丝吗？来线下店消费，还写了好评，应该就是粉丝了吧？其实，这完全是两种思维。粉丝越多越好。比如微博账号粉丝多，的确面子好看，但对品牌的帮助究竟是什么呢？对很多企业账号而言，3 万粉丝跟 30 万粉丝并没有本质的区别。

事实上，拥有一定数量的粉丝并不难，难在究竟该怎么运营粉丝，产生适当的效应。把粉丝变成粉丝经济，至少有这几道鸿沟需要跨越。

互动

考量是否为粉丝的第一个标准就是其与品牌有没有互动，包括持续的、自发式的点赞、转发、评论、推荐、复购等，也包括积极群聊、参与活动、结伴聚会等。

黏性

黏性可理解为忠诚。忠诚的 3 万粉丝与 30 万无互动的粉丝简直是天壤之别。黏性就是能不能持续地参与互动，或者因为某个特别的原因（比如会员价、天天追着看的段子）等始终不离不弃，持续关注并日久生情。

转化

付费才是真爱的体现。再多的粉丝、再强的黏性、再深的好感不能转化成实际的效益，都不能成为粉丝经济。粉丝产生购买行为，是最直接、最有效的转化，但并非唯一。转化还可以是口碑推介、信任背书、危机背书等。对品牌产生正向积累的经济效益、社会效益，都是粉丝经济必不可少的组成部分。

怎样才能实现更高的转化呢？

方式有三，由易入难，由表及里。

最基本的是因利益而转化。比如用持续的高质量的内容黏住并转化粉丝，这里的内容不仅包括心灵鸡汤、互动活动，也包括适度的定制化促销活动。

高阶一点的是因产品而转化，粉丝追随产品而来，而不是为了某个利益。粉丝运营的重点是产品本身，包括极致手感、差异化功能等，粉丝数量不用很多，1000 个种子用户足以引爆市场。

最高境界的转化是品牌认同。通过持续的品牌理念及价值观的对接而达成情感认同、情绪上的响应、身份感一致，形成个人专属品牌的深刻印象，这样的转化毫无障碍，并且会产生真正的口碑效应。

对照一下，是不是大多数所谓粉丝经济只是促销经济而已？因此，对企业而言，粉丝经济只是营销思维，必须回归产品与品牌的本质。

粉丝经济，说到底还是品牌经济。

来源：影视斯巴