摘要：网红买了胖东来售卖的红色内裤后发现掉色后来导致过敏的事情有了最新的进展，该网红又发布了一则双方调解的视频，目前，胖东来已经对其进行道歉，并表示当时这位主管处理问题的能力确实不好，造成这位网红有不好的体验。

网红买了胖东来售卖的红色内裤后发现掉色后来导致过敏的事情有了最新的进展，该网红又发布了一则双方调解的视频，目前，胖东来已经对其进行道歉，并表示当时这位主管处理问题的能力确实不好，造成这位网红有不好的体验。

胖东来表不“不是主管”冒认主管的事情并不是刻意的欺骗，主要的问题是这位小姐姐的沟通不清晰，能力不足，胖东来承诺以后一定要把好质量关并且会更加重视顾客投诉和处理方式。

看得出来，双方在谈判的时候气氛还是蛮和谐的，最后，双方都表示理解，也拥抱了。

整件事情的来龙去脉就是，这位网红今年是她的本命年，所以在胖东来买了一盒红色内裤，但没想到年30晚穿上年初一就出现了过敏的现象，网红说虽然自己一直有荨麻疹的过敏史，但是好久已经不犯了，也从来没有出现过在内衣部位起过荨麻疹，她认为，这条底裤有质量问题，掉色严重，导致了它出现过敏的现象。

所以她第一时间致电了胖东来投诉他们售卖的这款底裤有质量问题，胖东来的工作人员表示，大年初一处理不了，很多人都在休假中，要等到初五的时候才能安排处理。

初五的时候胖东来安排了一个女孩来跟她对接，女孩让这位网红拍一下她购买产品的图片给她确认产品的信息，女孩确认了她购买信息之后表示这款产品不是纯棉的，是丝质的，纯棉掉色是正常的，但是这个材质不应该掉颜色，女孩问博主是不是用热水烫过？

网红觉得这位女孩说的话有问题，她认为无论是用什么水去洗这个内裤，也不应该掉色这么严重，这很明显是质量有问题。所以网红要求要找一个能够管事的人跟她对接。

后来一个自称主管的人给她打了电话，表示产品没有问题，因为他们采购都有流程，都会对产品进行检测，产品符合的才能售卖，但是仍然表示可以让网红全额退款，并表示赠送胖东来的一个保温杯作为弥补。

女网红对于主管在说法和做法不认可，网红认为，这产品肯定是有问题的，第一合格的产品不应该掉色那么严重，第二她已经因为这条内裤过敏了，难道胖东来的处理方式就是对她的过敏不管吗？

后来主管说要商量一下，挂了电话等到五点多钟的时候再给她打去了电话，提议跟她一起前往医院检查，但女网红一看时间已经是下午五点多钟了医院要下班了来不及。她生气的质问主管，这时间怎么检查？

主管回应：“那咋办？”

网红觉得主管对自己的病情不尊重，生气的怼回：“那你觉得应该咋办？“

最后，他们只好约定了第二天再上医院。结果，主管和另外一个同事到她家楼下接她，女网红发现他们没有开车过去接她，后来得知准备打车的时候，网红非常生气，觉得明知道自己要上医院了，他们还不重视这个问题，还不安排专车，这种做法对自己非常不尊重。

女网红很生气的跟他们说你们根本就不是想要解决问题的，然后开始质疑来的这个女的是否是主管，直接上手要看她的工牌，网红发现这个女的按住了自己的工牌觉得这里面有事，结果这个所谓的主管说其实她现在还是组长，但是公司准备让她升为主管，女网红一听，更觉得胖东来是糊弄她的，她杨言这件事情一定要去卖场处理。

因为跟这两个女孩起了争执，女孩他们自己又没开车，她自己又有车，女网红就直接驱车前往了，两个女孩只好自己走路过去的。

女网红直接找到了这两个女孩的上属主管然后直接质问她是不是她允许自己的下属冒充主管去处理问题。

女主管跟她解释说，这个女孩子准备要升为主管，这件事情想让她独当一面，并不是想有意欺瞒，后来这位主管表示自己可以带同事一同开车带她去医院检查同。

他们到了医院之后要准备挂号，主管就问网红：“姐，咱们是不是挂个皮肤科呢？”

女网红一听这个主管这么一说，就特别生气，觉得自己的隐私部位都已经长疙瘩了，问题已经那么严重了怎么可能只挂个皮肤科，难道不应该看妇科从里到外做一个检查吗？

后来给她换了个妇科，医生开单开了800多块钱，因为交钱的时候主管他们看到价格和开出的单据有细胞检测之后有点愕然，女网红就觉得他们那个表情太夸张了，感觉就在质疑她，她也看到主管他们把钱交了之后，明显的变得很冷淡，并不像之前那么热情了，从那个时候开始，她自己觉得心里挺委屈的了，因为这些单据都是医生开的，并不是她强行要求的。

因为妇科开了一堆检查，B超安排在下午，所以这些结果在出来之前是没有办法开吃的药和抹的药，所以这位网红又挂了一个皮肤科，皮肤科看了之后，给他开了一些涂抹的药和服用的药，费用是200块钱，但是就在这个时候，主管就直接上来问医生，这个过敏是不是内裤造成的？

医生肯定是不可能直接回应，只能很委婉的说这个皮肤过敏有可能跟吃的或者跟皮肤接触的都有可能，因为他们的质疑和表情让让女网红觉得，这个事情是自己在找茬，所以她心里就不是很高兴，后来，在回去的路途中，双方又进行了交谈，女网红透露了自己是做自媒体行业的，当他说出这句话的时候，就觉得这两个女孩的态度又在转变，她们在下车的时候特别的客气，主管直接往她手里塞了500块钱的现金并且对她说：“谢谢你给我提供宝贵的意见，出现这样的事情，我们会引起重视的”。

但是这位女网红觉得胖东来卖的东西都比很多商超要贵，自己选择胖东来是因为他们品质和售后都好，这个品牌一直是自己信任的，没想到自己遇到了，主管的态度和处理方式结果是这样子的，觉得自己被背刺了，所以她很坚决的拒绝了这500块钱。

主管只能再次询问她：“那您想怎么解决？”

网红很委屈的说，没想到一条内裤害得她大年初一出现了过敏的现象，因为这样子她妈还说她大过年吃药觉很晦气，本来过敏就很受罪，没想到你们态度还这么差，用一个杯子就想把她打发了。

这件事情她越想越觉得意难平，所以在网上发布了视频，哭的好委屈好崩溃，手舞足蹈的，所以这个事情后来被曝光之后冲上了热搜，胖东来也做出了回应。

其实这个事情我是这么看的，内裤掉色确实是存在，但她是过敏体质，一直有荨麻疹，这个也是事实。

胖东来每天的销售量是非常高的，所以我相信这款内裤肯定不是卖给她一个人了，那么就可以做一个统计，买了这款内裤，出现过敏的人有多少？

还有既然这个事情被爆出来，胖东来就应该先把这个产品进行下架，据说已经成立了专门小组去调查此事。

网红发布吐槽内裤掉色导致过敏的视频冲上了热搜之后，就开启了防打扰保护功能扰，而且又发布了一个相关的视频表示又，这只是因为憋屈才把这个视频发布出来。

今天胖东来又发布了红色内裤掉色处理后续的相关回应，双方已经对此事进行沟通，事情已经解决了，后续调查结果也会进行公布。

其实我支持胖东来对这款底裤进行检测，看看掉色是不是非常严重？内裤是否安全合格？是否含有过敏的物质？在这么多商超里面，胖东来做的已经够好，他也不是神，有一些事情也不可能做到绝对完美，也不可能100%保证每一个顾客都满意，所以发生问题之后，把产品的质量报告光明正大的晒出来，如果质量有问题那就整改并赔偿，没问题也要出来说明情况，以正视听挽回公司的名誉，因为毕竟如果是仗网红身份，肆意制造网络舆情，以搏取流量涨粉这种行为也应该抵制和谴责。

来源：案件大猜想