摘要：后来又因为粉皮加工点的问题上了热搜，从这一方面看胖东来也不是没有问题，它依然会面临很多商超运营过程中遇到的问题，一个重视细节注重流程的公司，依然会遇到这些问题，其他公司就可想而知。

许昌胖东来从去年开始就没有缺少新闻，频频登上热搜榜。

登上热搜新闻的原因有很多，有因为顾客太多抢购不到商品的新闻，也有创始人于东来经常发表的一些言论。

记得去年春节结束，胖东来就因为员工试吃员工餐的问题上了热搜。

后来又因为粉皮加工点的问题上了热搜，从这一方面看胖东来也不是没有问题，它依然会面临很多商超运营过程中遇到的问题，一个重视细节注重流程的公司，依然会遇到这些问题，其他公司就可想而知。

说明了在品控方面依然需要加强，胖东来现在自有单品规模在百分之30，还有百分之70的产品都是采购其他品牌，由品控部门负责检查。

这一次引起热议的红内裤掉色过敏问题，虽然调查结果还没有正式出来，但是在品控环节出现漏洞还是大概率的。

到底是厂家生产环节以次充好，还是女顾客本身太敏感，还是看调查报告吧。

以往每年大年初五胖东来开门营业，于东来都会出现在商场帮助维护秩序，今年他给自己放了一个长假，没有去商场“帮忙”，而是带着家人去游山玩水。

看于东来发布视频，他这一趟是从春节就开始出去了，去了湖北，又去了重庆。

从于东来发布的视频看，他整个人还是非常轻松的，游玩的非常开心，而且他也很喜欢一些比较自然的山水景色。

这一起去的应该是4个人，有他的妻子，还有两个应该是他儿子和父亲或者岳父，三个人模样还是挺相似的。

于东来这次旅游，疑似没有受到红裤衩事件的影响，没有进行回应，还是开开心心玩。

或许这次事情对他来说只不过是胖东来发展中遇到的一个小事，他有充分的信心团队能够妥善解决好，拿出方案。

从红内裤事件也可以看出来，胖东来现在其实面临的一些问题，就是在员工处理问题细节上，应对客户投诉建议方面如何划分责任。

比如这次内裤姐提出了这个“建议”或者发现了这个“问题”，应该给多少奖励应该有个明确的机制，根据事情大小还是购买产品的价值，或者就是有一个多少钱的标准。

女顾客认为自己委屈了，也有一方面觉得自己是顾客，在胖东来买了东西因为质量问题过敏了或者导致身体不舒服，按照正常如何解决？

这样制定好标准后，按照标准正常进行就可以了。

这个女顾客也提到一个问题就是说好的初六去医院，遇到两个员工在门口等她没开车来，是因为之前沟通的时候说会开车接她，但是到了后说打车去医院，这个也是细节，如果因为车辆安排不过来可以提前和女顾客确认。

胖东来的理念是想让每个顾客都满意，这样的做法本身就存在漏洞，不可能会达到每个人都满意的，就像这次可能卖了100个裤衩子，遇到一个过敏的，就把商场所有的红内裤全部下架，也就胖东来做的出来。

来源：林牧羊