详解“王星事件”教科书式救援，3大关键底层思维值得学习

摘要：在近期引发广泛关注的#演员王星赴泰失联又成功获救#的事件中，一个意想不到的人成为大家关注的焦点——王星的女友嘉嘉。她对男友的营救被网友点评为“教科书式营救”，大家对她评价最多的就是“头脑冷静，思路清晰”。

在近期引发广泛关注的#演员王星赴泰失联又成功获救#的事件中，一个意想不到的人成为大家关注的焦点——王星的女友嘉嘉。她对男友的营救被网友点评为“教科书式营救”，大家对她评价最多的就是“头脑冷静，思路清晰”。

作为一个长期研究思维训练的培训顾问，这引起了我的好奇：嘉嘉到底在思维方面有什么过人之处？这些思维方式是否可以被更多热所学习借鉴？于是经过对该事件的一番了解研究，发现有非常多的具体经验值得我们观摩学习。

也许我们大多数不会遇到这样危机事件，但嘉嘉在应对这样的危机事件中体现出来的底层优质思维，是可以帮助我们在实际工作生活中，面对难题和困局，有更好的判断和决策。

什么是“思维”能力？简单来说就是当我们遇到一些“问题”的时候，我们如何收集信息，对信息进行加工，得出结论或方案决策的能力。如果把我们的头脑比作一个厨师，思维能力就是这个厨师的”烹饪”能力。

下面我将借助嘉嘉微博的相关描述素材，进行一一的点评分析，供各位参考。

首先我们粗线条地了解一下整个事件的脉络过程（便于不熟悉该事件的读者有个大致了解，对于具体细节，非常推荐大家在微博上搜索“失眠老爹”（王星女友嘉嘉的微博号）来进一步了解）

接下来，我们根据嘉嘉的具体行为，分析她所具有的优质思维方式，我将提供一些相应的思维训练的具体做法，帮助大家去锻炼和提升。

在嘉嘉的微博公布的该事件的前中后的很多信息中，我们能清晰地看到她有一个非常强的底层思维习惯：风险思维。这个底层思维指的是：对于一个即将发生的行动，能善于提前评估可能会发生的意外、问题、风险，进行决策，或者补充预防预案，保障相关行动，减少损失的思维能力。

我们可以从嘉嘉的两个比较明显的动作的感受到“风险思维”的具体表现以及实际应用！

评估风险有哪些思考流程？

首先是，王星落地泰国后，被车辆接走，嘉嘉在后面的整个过程中，持续的保持与星星的联系，持续的要求星星更新相关定位，并且在失联仅2小时后立刻启动报警等相关应对操作。

这说明什么呢？第一，嘉嘉对王星出国拍戏这个事情，整体有风险评估，结论是高度存在被骗的风险，并且针对这个风险，制定出了非常具体的应对措施（持续追踪），而且在风险发生的信号出现后，非常及时的启动了进一步的措施。我们把这个素材背后的思考过程做一个抽象提炼，这其实是一个普遍适用的“思考流程”：评估风险→设定保护预案→追踪风险的实时信号→信号达标及时启动预案。

第一个步骤“评估风险”的价值是什么呢？现实中对于要不要做一件事情的决策，可以通过“风险评估”的思维环节，进行理性的判断！一个最简洁的思考框架就是从风险的“发生几率”和“严重性”两个角度，基于过往类似事件的经验和相关数据，来评估该风险的高低，从而产生合理的判断和决策。

在王星这个案例中，是纯陌生人的首次异国合作，并且东南亚曾经发生过假冒合作绑架国人的近期案例，可以说是危机发生几率较高且从严重性来说甚至高到难以承担。对此，要么在决策阶段需要果断拒绝（嘉嘉在微博中也表达了对这个决策点的反思），要么在实施保护阶段要非常强化做足保护预案（嘉嘉做的非常好）。

第二个步骤，“设计保护预案”，嘉嘉在这个方面的预案就是保持王星固定频率的沟通。这个方面嘉嘉在设计和实施方面做得比较充足。

第三“追踪风险的实时信号”和第四个步骤“及时启动预案” 是本案例中嘉嘉表现非常优秀的地方。在现实中很多预案要么一直只停留在纸面上，永远不会启动，也有很多情况，在还没有那么糟糕的时候，预案被错误的非必要的启动了（想象一下如果有人抽了一支烟后消防队就开车来救火了是什么情景），背后的关键在于风险信号的追踪和及时启动。多一分及时，就少十分损失。

我们可以把以上底层的风险思维模型，用于非常多的工作和生活场景中：

1. 当你要去一个陌生国家旅游或工作

2. 当你要开启与一个新的供应商的合作

3. 当你要开启一个新的区域或领域的业务

4. 当你要执行一个重要的接待任务

5. 当你要在一个新的场地实施一次总要的路演

……

因此对于企业来说，好的风险思维就是降本增效。

二选一的决策场景中如何评估风险？

其次，在1月6号左右，救援行动的初期，当时的社交舆论对这个事件还没有足够的重视，嘉嘉得到大使馆官方的回复是，需要到王星失踪的泰缅边境的县城警局报警。

嘉嘉根据风险评估的结果，果断否定了这个行动建议。这再次体现了嘉嘉的风险思维的实际应用，带来了非常优质的决策，避免了盲目行动造成更大损失。

这里嘉嘉把风险思维很好用到了“去VS不去”或者“做VS 不做”这类二选一的关键行动的决策场景中。这是我们在工作和生活中经常发生的关键决策的场景。

为便于大家未来遇到这类关键决策进行评估，我们再提炼一个思考流程:陈述决策→评估风险→评估风险保障措施→关键提问：我们是否能够承担最坏的风险结果？

根据分析，如果确定能承担，可以选择做；反之，择果断拒绝。好的风险思维及落地应用，可能改变一个人、一个家庭、一个企业的未来。

在本次事件中，嘉嘉能在遇到这样的危机事件的时候，非常冷静、理性地收集各种信息，进行加工判断，得出高质量的结论和决策。这背后反映出她的理性思维能力很强。

理性思维能力强的人，有一个非常突出的表现就是，他们对于客观的、事实性的信息的收集和整理非常的重视，能良好地区分什么是事实性的信息，什么是别人的主观性的观点。

在嘉嘉1月5日第一次发布求助信息的截图中，详细地记录了王星从泰国落地后，每隔一段时间的地点定位，地名、时间、地图标注，用不同的颜色加以区隔，井井有条。我不知道你们看到这个图是什么感受，我看到的感叹是：“哇哦！太’具体而精准’了！“

这张图这折射了嘉嘉的一个底层思维习惯：关注具体的、事实性的信息的收集，并且精准地整理和表达，想要做到这样具体精准其实是有很大的难度的。

有人可能会问，这么做有什么用？我认为，人的思维能力就好比厨师的烹饪能力，那么对相关信息的精准收集和整理，就好比我们烹饪的食材，食材不干净就好比信息不准确，得出来的结论和决策往往就会跑偏出问题。

大家不妨想想在以下场景中，精准收集和传达信息的重要性：

1. 家里亲属得重病，你需要向大夫陈述相关病情和病史

2. 生产线上发生异常，你需要尽快查明原因恢复生产并向领导汇报

3. 公司运营系统发生异常故障，你需要尽快应对并邮件汇报

4. 出现某危机事件，你需要向大领导在短时间内讲清楚事件背景

……

很遗憾，我们大多数人没有经过这类的训练，在工作和生活中，对信息的收集和表述，往往都是模糊的、笼统的、泛泛的。理性思维的价值，我们在嘉嘉营救王星的事件中清晰可见，那么如何提升我们的理性思维呢？我建议最简单的方式就从精准表述这个基本功开始修炼，对于个人来说，我的几点小建议：

1. 每次命名文件的时候力求精准，打磨2次名称措辞，增加版本号和最后编辑时间

2. 在任何时候表述“名称”（人名，地名，机构名）都力求精准还原，不出错

3. 总结报告的时候尽量使用数量化的信息进行表述，而非使用概括性的形容词（很好，基本，不错，若干……）

4. 用以上原则，多主动做会议记录，做出令人口头称赞的会议记录

如果您是企业的管理者或者是一家之长，我建议您以身作则，亲身示范，并且反馈点评成员在精准表述方面的行为习惯，这样你就在潜移默化的提升周围成员的理性思维。看似是细节，背后是对理性思维习惯的养成和训练。

在王星事件中，嘉嘉被很多网友点赞的一个动作是：在微博上非常巧妙地邀请了王星曾经合作过的明星艺人以及相关团队，借助他们以及微博的力量，逐渐扩大的舆论声量，进而引起泰方的重视，最终带来了王星成功的解救。

当然，对这个做法很多人也都认为是不可复制的，因为这是王星的演员身份和过往的个人经历带来的，换一个人出现了这个事情，就不能这样操作了。确实在这个事件本身的层面看，是难以直接复制的。但是如果我们就这个动作深入一下，也许背后的底层思维——相关方思维，是可以被我们复制使用的。

什么是相关方呢？也就是与这个事情有关的人。这个概念的适用性非常广，非常普适，极具价值。任何一个事情或问题，例如一次培训，一个项目，一个改进……背后都有它的发起人、使用者、监管者、供应者、传播者……这些统称相关方。

在王星事件中，嘉嘉在微博上借助王星之前合作过的艺人来扩大声量，在我看来，这个具体做法的底层是一种充分发挥和调动相关的思维能力。更具体的来说，当我们要遇到一个事情，或者开启一个项目，尤其很有挑战性的大事情，有一个非常重要的底层的思维习惯是：

1) 充分罗列与这个事情或项目有关的人

2) 评估这些相关方对该事情或项目的影响力和态度

3) 针对有影响力并且态度不反对的的相关方，充分的联合借力

4) 针对中立或反对的相关方，充分的沟通和影响，转变这些相关方的态度，化敌为友

5) 持续不断做以上相关的动作，与相关方保持持续的沟通

这种思维习惯还有什么应用场景呢？在企业中，我们会发现，做一些小范围内的优化和调整还好办，如果一些稍微大的变化或变动，都是一件比较难的事情，为什么呢？因为，这就涉及到很多相关方对这个新的变化（可能是新的技术，新的流程，新的观念，新的文化等等）的接受度的问题。为什么难？因为这些相关方，对这些新的变化或变动，会产生大量的怀疑、质疑、担忧甚至恐惧，进而阻碍了新的变化的发生。这对很多人都是极具挑战的难题——如何引领变革有效的发生。

在这类问题中，以上的相关方思维，是非常有实用价值的。用毛教员的话说就是“把朋友搞得多多的，把敌人搞的少少的”，最终革命就会成功。

再回到王星案例中，嘉嘉除了在开始的时候，积极主动的链接王星以往的明星艺人及合作机构，在营救的过程中，也持续不断的进行更新，并且对做出响应的艺人和合作机构，给出持续不断的感谢和反馈，这个过程本质上也就是在一个事件中，持续的做好与相关方的沟通的思维习惯，最终越来越多的人加入到了这个事件中，态度原来越积极和支持，从而带来良好的结果（参考如下截图素材）。